Авито Доставка утилизирует мой товар из-за собственного технического сбоя и предлагает ждать полгода без компенсации

Здравствуйте! Столкнулась с абсолютным абсурдом и наплевательским отношением службы поддержки Авито к продавцам.

Платформа буквально лишает меня товара и отказывает в компенсации из-за явных багов в своей системе. Я продавала костюм-боди. Покупатель оформила заказ Авито Доставкой через Почту России (номер отправления 80510823646690). 11 июля товар прибыл в пункт выдачи, но покупатель его так и не забрала. 26 июля после мыслимых и немыслимых просьб, которые я писала в поддержку, посылка была отправлена обратно мне. Дальше начинается цепочка издевательств и системных сбоев Авито: Нарушение всех сроков. В приложении Авито было четко указано: «Примерный срок доставки — до 5 августа». Однако даже 13 августа товар так и не пришел, а статус в приложении вообще не менялся. Технический сбой-абсурд. Посмотрите на скриншот истории заказа. 21 августа ровно в 17:15система Авито выдает статус: «Заберите заказ до 28 августа включительно». И в эту же самую минуту — 21 августа в 17:15 — статус обновляется на: «Заказ отправился на склад хранения, так как вы не забрали его в течение 5 дней». То есть Авито физически не предоставило мне ни одной секунды, чтобы забрать возвращенный товар, моментально заблокировав его и отправив на удаленный склад! Полная потеря отправления. Сейчас поддержка Авито отправила меня отслеживать посылку на сайт Почты России по треку 80510823646690. По официальным данным Почты, статус «Возврат» висит без движения в сортировочном центре во Внуково (индекс 108960) с 1 августа 2026 года. Товар лежит мертвым грузом уже больше месяца. В чате поддержки операторы заявляют, что товар «в течение 30 рабочих дней только попробуют отправить со склада», открыто пишут: «Вы всегда можете обратиться к юристам или в госорганы», и пишут, что вещь будет утилизирована БЕЗ какой-либо компенсации. На каком основании из-за технического сбоя Авито (когда система за секунду отправила товар на дальний склад, лишив меня возможности его забрать) я должна лишаться имущества? На основании ст. 796 ГК РФ ответственность за сохранность и утеру груза в процессе транспортировки лежит на платформе и перевозчике. Требую от официальных представителей Авито прекратить слать отписки, признать внутренний сбой системы и факт утери товара, а также выплатить мне положенную денежную компенсацию на кошелек профиля. Прикладываю все скриншоты истории заказа и трек-номера, подтверждающие этот бардак.