Авито вымогает биометрию для входа в профиль и не выполняет оплаченные услуги!

Вчера от авито пришло уведомление: "Ваши объявления временно сняты с публикации, нужна проверка".

Далее указаны способы проверки: паспорт и видео лица (то есть биометрия вкупе с паспортными данными), привязку к Госуслугам или ID банков. Биометрию свою давать площадке объявлений (причем с иностранными "хозяевами") не намерена, поэтому обратилась в поддержку:

"2026-09-06 15:01:15 Добрый день! Почему-то заблокировали доступ к профилю. Профиль давний, активный, никаких взломов нет. Есть платное объявление, к которому я теперь не имею доступа. Требовать видео лица (биометрию) и привязку к Госуслугам для площадки объявлений - противозаконно. Могу лично приехать к Вам в офис для подтверждения того, что я реальный человек, а не бот. Просьба проверить мой профиль вручную и открыть доступ. Если я что-то нарушила по незнанию, то сообщите что именно, я исправлюсь."

В ответ получила стандартную отписку бота: "Мы заметили подозрительную активность — похоже, кто-то мог пытаться получить доступ к вашему профилю, поэтому мы временно ограничили вход в него... Мы не собираем и не обрабатываем биометрию. Для Авито проверка по видео — это просто способ убедиться, что за профилем стоит реальный человек, а не робот."

В ответ я предложила позвонить мне по привязанному телефону, чтобы убедиться в том, что я реальный человек, а не робот, приехать в офис, пройти капчу. Но на все мои аргументы и предложения был один ответ: пройдите проверку по видео и документам.

При этом мне продолжают приходить сообщения по объявлениям! За сутки разбирательств мне пришло два уведомления на почту «Вам пришло новое сообщение». А как??? Они же скрыты... Я снова пишу:

"07.09.2026, 05:57 Мне продолжают приходить сообщения по объявлениям, хотя вы утверждали, что объявления сняты с публикации. Вы дискредитируете мой профиль, т.к. я долго не отвечаю потенциальному покупателю — я себе такого не позволяла. Если объявления все же сняты с публикации, то налицо мошеннические действия: Вы получили оплату за публикацию объявления на 30 дней, но не выполнили своей обязанности и закрыли его гораздо раньше. (УК РФ Статья 159. Мошенничество. Пункт 7, выжимка ниже), возврата денег за непредоставленную услугу в полном объеме не было. Вы лжете о причинах этой блокировки — Вам просто нужны мои паспортные и биометрические данные. Лжете о возможности пройти проверку по другому номеру — на просторах интернета много отзывов о том, что в результате такой привязки снова блокируете по причине «несовпадения данных» и даже по прохождении проверки через банк ID все равно блокируете и снова требуете «посмотреть в камеру и повертеть головой». Я не собираюсь предоставлять вам свою биометрию, а требуя ее, вы нарушаете закон ФЗ от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ (выжимка ниже). Проверьте профиль вручную — там все в порядке, и разблокируйте.”

Ответ, конечно, как всегда ни о чем: "07.09.2026, 08:09 Понимаю, что вы не согласны с нашим решением. Мы ещё раз разобрали вашу ситуацию со всех сторон, и я честно скажу — решение не изменится. Это точно не из-за равнодушия — есть правила, за рамки которых мы выйти не можем." На мои указания о лжи, нарушении законов РФ, о мошенничестве, конечно, не было никакого ответа, как будто я этого и не писала.

Уважаемые модераторы авито или кто этим занимается, если причина действительно в том, что вам нужно убедиться в моей реальности - пожалуйста, вот оно: робот не будет писать на разных сайтах в надежде добиться справедливости и разблокировки своего аккаунта. Если дело не в этом, то все вышеперечисленное (обман, противозаконное выманивание персональных данных и биометрии, мошенничество) имеет место быть - путь в прокуратуру.

Номер моего обращения в поддержку 77362473.

УК РФ Статья 159. Мошенничество. Пункт 7: "наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового".

ФЗ от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (пункт 13 статьи 13): "Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание