ВБ Банк (Вайлдберриз) заблокировал мои деньги за границей и нарушает решение Верховного Суда РФ

Я являюсь клиентом ООО «ВБ Банк» (кошелек Wildberries). 20 августа банк ограничил операции по моему кошельку. Мною были оперативно предоставлены все запрашиваемые документы, после чего проверки были успешно пройдены, и ограничения сняты. Однако с 1 сентября банк полностью заблокировал мне доступ к распоряжению моими личными денежными средствами. Служба поддержки ссылается на невозможность автоматической верификации через Госуслуги в связи с тем, что мне исполнилось 45 лет и мой внутренний паспорт РФ просрочен. При этом я официально нахожусь за пределами Российской Федерации, что подтверждается штампами в моем действующем заграничном паспорте. На мои обращения служба поддержки ООО «ВБ Банк» официально направила мне документ, в котором черным по белому написала: «документом, удостоверяющим личность, также является паспорт гражданина Российской Федерации, находящегося за пределами РФ (заграничный паспорт)». Но вопреки собственным письменным заявлениям, банк отказывается провести ручную верификацию по моему загранпаспорту и не дает пользоваться деньгами. Напоминаю юридическому департаменту банка об Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.11.2023 № 5-КГ23-126-К2, которое прямо указывает, что заграничный паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, в том числе при обращении в кредитные организации. Технические особенности или нежелание сотрудников банка работать «вручную» не могут стоять выше Федерального закона и ущемлять мои права потребителя. Мною уже направлена официальная досудебная претензия (номер обращения в вашей системе № PBFL-376525). Требую от руководства ООО «ВБ Банк» немедленно прекратить практику двойных стандартов, принять мой действующий заграничный паспорт и восстановить доступ к кошельку. В противном случае, по истечении 7 дней, жалоба со всеми скриншотами ваших внутренних противоречий будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.

Прошу официального представителя @Wildberries прокомментировать данную ситуацию и провести ручную верификацию по моему зарегистрированному обращению № PBFL-376525.

@Wildberries