Яндекс Доставка прислала водителя-шантажиста на межгород, а служба поддержки покрывает схему «мимо кассы»

8.09 я оформила официальный предзаказ на тариф "Грузовой Межгород" до Липецка через Яндекс Доставку. Приложение назначило синий Mercedes-Benz Vito, госномер Н0870Е977, водитель Владимир. Стоимость составляла 8480 руб.В день поездки в 11:50, когда мы уже вынесли крупногабаритные вещи на улицу, заказ в приложении был аннулирован. При этом назначенный водитель Владимир уже стоял перед нами. Пользуясь тем, что у нас не было времени искать другую машину, он поставил жесткий ультиматум: или мы платим ему напрямую 13 600 рублей, или он уезжает. Из-за безвыходного положения мы были вынуждены согласиться. Оплата была произведена на карту водителя со счета моего мужа, официальный банковский чек на сумму 13 600 рублей на имя Владимира имеется.Поддержка Яндекс Доставки в приложении и во ВКонтакте повела себя цинично. Наличие скриншотов заказа и официального банковского чека они проигнорировали, заявив: "Мы не можем проверить, сколько взял курьер, идите в полицию". Я не договаривалась с ним лично на улице! Ваш сервис назначил мне этого водителя, ваш сервис позволил ему сорвать заказ и заняться вымогательством на вашей платформе. Тот факт, что водитель украл у вас комиссию, а у меня выудил на 5120 рублей больше, поддержка просто игнорирует.Требую от официальных представителей ООО "Яндекс.Такси" на VC.ru провести внутреннее расследование, вернуть разницу в размере 5120 рублей на карту и официально подтвердить блокировку мошенника».