Kris Lis
Приёмная

Авито удерживают средства или танцы с бубном продолжаются

Авито вчера прокомментировали мой пост и попросили написать им в личные сообщения.

Я написала. Через 20 минут.

И вот тут начался настоящий квест🙈

Ответ от Авито растянулся буквально на весь день. За это время я получила 4 сообщения, причём самое смешное — они просто дублируют ту же информацию, которую я уже получила от поддержки.

То есть, написать на VC.ru уже не значит, что Вам качественно помогут. Отвечают, как боты.

Сначала они попросили мою почту. Я отправила - мне на нее актуальные сообщения из профиля приходят. Отвечают, цитата «Эта почта не привязана». То есть, даже без вопроса, каким другим способом они могут найти аккаунт.

Присылаю сама номер телефона.

И тут самое смешное - «Алиса, информацию мы присылали вам в обращении Nº77567797 на ПОЧТУ из вашего профиля».

Проверяю - да, на почту, которую я им ранее прислала, дублируются сообщения, которые отвечала поддержка по тому обращению.

Лаги на Авито, у них даже не отображается почта, которая точно прикреплена.

Авито: «По вашему обращению мы уже присылали вам информацию о том, что делать».

Внимание, что именно они мне присылали:

  1. «Вы и только вы можете вывести денежные средства». Спасибо, ребята. Именно это я и пытаюсь сделать.
  2. «Обратитесь в банк Пейджин». И прикладывают мне просто почту банка. Без объяснения, что именно писать, куда писать, какая информация нужна, что вообще должна сделать банк и почему я должна самостоятельно разбираться с этим квестом.

Я: «А что конкретно мне написать? Где инструкция?»

Авито: «Напишите на почту банка Пейджин».

🤡

  1. «Пройдите проверку через Госуслуги ещё раз».

Я объясняю, что у меня когда-то существовал старый профиль на Авито, возможно, проверка не проходит из-за этого, так как были подтверждены данные из Госуслуг на прошлом профиле. Доступа к нему у меня сейчас нет, и Авито при этом даже не пыталось нормально разобраться с тем, чтобы связать/удалить мой старый профиль.

Ответ?

Правильно.

«Напишите на почту банка Пейджин».

То есть получается прекрасная схема:

— У меня зависли мои деньги. — Авито: «Выведите их». — Я: «Как?» — Авито: «Вы и только вы можете их вывести». — Я: «ХОРОШО, НО КАК?» — Авито: «Напишите в банк». — Я: «Что написать?» — Авито: «Напишите в банк».

И всё.

Создаётся ощущение деятельности: вам ответили, вам написали, вас направили… Но проблема от этого никуда не делась.

Я всё ещё не могу вывести свои деньги.

И речь идёт не о каких-то виртуальных баллах или бонусах. У меня на Авито зависли 14 661 рубль, и я не понимаю, на какой срок они там застряли и что конкретно мне нужно сделать, чтобы их получить.

Причём даже после того, как я публично написала о проблеме, ситуация не изменилась.

Авито просто повторяет мне ответы своей же поддержки.

Очень хотелось бы вместо бесконечного «напишите туда» наконец получить реальное решение проблемы, а не смотреть, как Авито имитирует деятельность.

11