Про Ответы Mail.ru, или до чего доводит внедрение алгоритмов

Дорогой читатель, разрешишь, что я немного сегодня нажалуюсь?

Халё-малё (привет-привет), мой потенциальный читатель!

Наверное, ты знаешь про такую экосистему, как Mail.ru. В неё входят Почта, Облако, Календарь, Заметки и, конечно же, Ответы - Ответы Mail.ru. Это сервис для размещения различных постов, которые подразделяются на 3 типа – «Мнения», «Знания» и «Истории». Пользователи, в свою очередь, дают на эти посты ответы (или комментарии, это как смотреть). Войти можно как через собственный Mail-аккаунт, так и через аккаунты других экосистем.

Но не в этом дело. Дело в том, что каждому пользователю присваивается свой уровень кармы – Ответы Mail в точности повторяют ошибку Хабра (о которой я писал в другой своей статье). Кроме кармы, на Ответах есть и ранги, такие как «Тролль» (карма ниже 0), «Ученик» (карма 0 – 49), «Знаток» и т .д. вплоть до «Высшего разума» (карма больше 50000). На Хабре рангов нет, есть только 2 статуса – «Отхабренный» (карма ниже 0) и «Захабренный» (карма выше 0).

И ладно ещё эта карма (но, согласись, это уже неприятная штука), другое дело – модерация.

Модераторы – великие люди, с ними спорить не дозволено, им нужно подчиняться. Но недобросовестные сайты могут использовать это в своих целях. Нет, я не говорю, что Ответы – это самый настоящий недобросовестный сайт (экосистема всея Руси, ты сам понимаешь). Я говорю про модерацию.

Проблема в том, что модерация порой не действует, когда нужно, и действует, когда НЕ нужно. Как-то раз, зайдя на главную страницу, я заметил, что там есть некие посты… не буду говорить, что именно это были за посты и что они содержали – достаточно сказать, что они были террористического, нацистского, экстремистского и русофобского характера. И совершенно спокойно стояли на странице.

Не знаю, что потом с этими постами случилось (это было примерно несколько месяцев назад), но я вошёл на Ответы и написал свой пост. Простой, напоминающий об одной компьютерной игре про рыбалку. Буквально через несколько секунд я перезагрузил страницу и увидел над постом вывеску примерно такого содержания: «Ваш пост был заблокирован за спам» с кнопкой «Обжаловать». Ну, слава богу, такую функцию сделали.

Как обжаловать пост? Я сам эту функцию попробовал. Нужно скопировать ссылку на пост, потом вставить её в нужное поле, указать своё имя-величание, комментарий и т. д. Да ещё и капчу пройти (т. е. ввести текст с картинки, если кто не знал).

Через некоторое время мне на почту пришло сообщение примерно такого содержания: «Решение о блокировке поста за спам обжаловано». Но у меня ещё были заблокированы ответы на посты (и тоже за спам). Вернуть мне их не удалось. Но откуда модерация нашла у меня спам, если его и нет? Ах да:

В итоге я махнул на Ответы и ушёл на Хабр. А с Хабра ушёл на VC.ru. Но через некоторое время (а, точнее, тогда, когда писал эту статью) я решил вернуться на Ответы, посмотреть, как там юзеры живут? Написал один ответ на один пост и – о чудо! прошло уже 48 минут, а знакомая вывеска так и не появилась.

Но не только в вывесках дело. Ещё одна проблема – мусорные ответы, да и целые юзеры тоже.

Посмотри, мой дорогой читатель, налево – ты видишь мусорный ответ с упоминанием всяких противнейших вещей. Противнейших! А теперь посмотри направо – ты видишь юзера, чей профиль целиком заполонён такими ответами. Видишь? А модерация не сразу видит! Поэтому приходится работать руками (ну, если хочешь) – искать ближайшую менюшку, а в ней уже искать пункт «Пожаловаться». Может, хоть так получится достучаться до модераторов.

Короче говоря, мой дорогой читатель, ты сейчас на примере Ответов узнал, до чего доводит внедрение кармы и алгоритмов. Извини, если я что-то неправильно сказал. Всего VC.ru’шного.

P. S. У этой статьи есть ещё одна, первоначальная версия. Но она получилась чересчур эмоциональной, поэтому она остаётся (и, думаю, ещё долго будет оставаться) непубличной.