OZON доставка потеряла посылку (к счастью, уже нашла)

Мне отправили важные личные вещи через сервис «озон доставка». Ранее я уже пользовалась этой услугой и все в целом было хорошо, все доходило и отслеживалось…ДО ОПРЕДЕЛЕННОГО МОМЕНТА. 7 сентября мне отправили посылку, расстояние между пвз 200 км, ранее такие же посылки мне доставляли на следующий день, но сегодня уже 13 сентября. Ладно, пока не сильно страшно НО ПОСЫЛКА ВООБЩЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ. Более того ДАТЫ ДОСТАВКИ НЕТ. Странно да? Сегодня на пвз, откуда была отправлена посылка, сказали, что она была отправлена из пункта, но 11 сентября утеряна на складе… Я сама пару раз бывала на озон складе и знаю, какой там бывает беспорядок, так что неудивительно. Особенно сейчас там творится полный ужас, так что будьте готовы к таким ситуациям. А озон поддержка это вообще отдельная тема…Никакой поддержки нет, единственное, что там можно получить - отписки от бота. Я люблю озон, постоянно там заказываю на протяжении нескольких лет, но постепенно отношение к данному маркетплейсу начинает меняться, и не в лучшую сторону..

AA01TM54T3K3-4K6T (номер заказа)

Дорогой Озон, искренне прошу исправить данную ситуацию, тогда я сохраню о вас хорошее мнение.

upd: ура, мою посылочку нашли!!! но все же, рекомендую хорошо подумать, прежде чем пользоваться данным сервисом. Мною уже было получено 9 посылок, этот случай единственный..