Яндекс Еда ограничила доступ к заказам на год из-за сбоя фотоконтроля Поддержка игнорирует обращения

Привет, vc.ru! Пишу сюда, так как стандартные каналы связи с поддержкой «Яндекс Еды» зашли в тупик. Моему рабочему аккаунту ограничили доступ к заказам на целый год по очевидной ошибке алгоритма, а поддержка просто присылает стандартные отписки.Я сотрудничаю с сервисом «Яндекс Еда» в качестве курьера. Отработал чуть больше месяца за время работы у меня случались рабочие нарушения, как и у многих, но критических нарушений или попыток обмана сервиса никогда не было.Что произошло:Недавно прямо во время смены я зашел в магазин, и в этот момент в приложении «Яндекс Про» вылетел плановый фотоконтроль личности. Так как я торопился, то прошел его прямо там, не сняв головной убор и при повторной проверке отправилось старое фото. Система распознавания лиц выдала ошибку: алгоритм посчитал, что личность не подтверждена или аккаунт передан другому человеку.В результате мне заблокировали возможность принимать заказы. Срок ограничения — 365 дней (1 год). Почему пишу сюда. Я сразу же написал на официальную электронную почту поддержки «Яндекс Еды», подробно объяснив ситуацию и прикрепив свои фотографии без головного убора и очков, чтобы подтвердить личность. Ответа оттуда нет.При этом в самом приложении «Яндекс Про» поддержка упорно отвечает шаблонами. На все мои объяснения операторы в чате твердят одно и то же: «Решение корректно, доступ не может быть восстановлен». Очевидно, что никто из живых людей даже не открывал мои фотографии и не пытался разобраться в ситуации.Я готов пройти любые дополнительные проверки, приехать в курьерский пункт с паспортом или созвониться по видеосвязи, чтобы доказать, что на фото был именно я но никакой передачи аккаунта третьим лицам или злостных нарушений я не совершал. Это легко проверить вручную, просто сравнив то фото с моими прошлыми успешными проверками.Прошу официальных представителей «Яндекс Еды» обратить внимание на мою проблему, связаться со мной и провести нормальную ручную проверку того самого фотоконтроля, чтобы снять ограничение доступа.Все необходимые данные (ID курьера, номер телефона) в личные сообщения поддержки.