10 дней ада в техподдержке Яндекс Про: как баг приложения лишает самозанятого гражданина Беларуси права на работу

Привет, VC. Пишу в «Приемную», потому что поддержка Яндекс Про в чатах просто недееспособна. Мои обращения закрывают роботы, переписку вообще никто не читает, а проблема не решается уже 10 дней. Надеюсь, здесь пост увидят нормальные сотрудники, которые могут зайти в базу и поправить статус руками.Что происходит:Я гражданин Республики Беларусь, нахожусь в РФ легально. Полностью оформил статус самозанятого в «Мой налог», получил все разрешения. Водительских прав у меня нет. Моя цель — работать напрямую пешим курьером в Яндекс Доставке, без всяких парков и посредников.

При регистрации в приложении Яндекс Про я выбираю режим самозанятости, но процесс стопится. Приложение намертво затыкается на требовании обязательно приехать в офис по адресу: Огородный проезд, д. 10, стр. 6.Я потратил время, потратил деньги на дорогу, приехал туда. Но на месте меня просто развернули на пороге, заявив: «Мы работаем только с таксистами и водителями, пеших курьеров не принимаем».Получается абсолютно дебильный замкнутый круг: софт Яндекса не дает завершить регистрацию без визита в офис, а в самом офисе Яндекса меня посылают нах**, потому что я пеший.

Что я уже пробовал сделать:

1)Ездил во второй офис — там сказали, что работают только с Едой и Лавкой, Доставка не к ним. Нах** вы тогда вообще эти точки открывали?

2)Писал в поддержку с обычного аккаунта и с аккаунта, где зарегистрирован курьером через парк.

2)Покупал новую сим-карту, создавал чистые Яндекс ID с удалением старых. Причем этот бред с новой симкой я делал по прямой рекомендации самой поддержки!

Они мне это посоветовали в чате, а потом просто закрыли обращение. Я потратил бабки, а приложение снова выдает ту же ошибку и шлет на Огородный.Сама поддержка вообще не читает текст. Я расписываю проблему до деталей, а следующим сообщением они спрашивают: «А в чем ваш вопрос?» или просят скинуть то, что я скинул секунду назад. Потом сливаются с дежурным «передали специалистам» — и тишина.

Очевидно, что система заклинила на документах гражданина РБ. Очевидно мне, но не очевидно работникам яндекса, ибо они даже не читают что им пишут. Их мотивация получить 0.1 копейку за закрытие лида, что они закономерно и делают. Автоматика тут не сработает, нужно ручное вмешательство.

Суммарно прошел через порядка 30 Александров и Наталий в техподдержке и эл почте, и потратил чистыми более 3 часов на писанину одного и того же и около 10 дней суммарно на что? НА ПОПЫТКУ БЛ*ТЬ УСТРОИТЬСЯ РАБОТАТЬ ИМЕЯ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ПРАВА.

Мне реально подходит эта работа. Яндекс Доставка дает нормально зарабатывать, и для меня отсутствие начальников, планов и будилтников — это огромный плюс. Меня устраивают ваши условия и деньги. Но самый главный абсурд заключается в том, что человек, у которого все документы чистые и который готов впахивать, банально не может начать у вас работать из-за кривого софта, тупости поддержки(вернее ее незаинтересованности помогать, ведь платят за мимикрию и деланье вида работы).

Что мне нужно от Яндекс Доставки:

Прочитайте этот текст глазами, а не очком.

Вручную проверьте профиль в обход забагованного приложения.

Принудительно выставите аккаунту статус «Самозанятый (прямой партнер)» для пешей доставки.

Откройте мне уже наконец доступ к слотам.

Видеозапись экрана с моментом, где приложение намертво отправляет меня на Огородный проезд, полные видео с сюр переписками прикрепил бы к посту, но много весит. Суть ошибки на видео.

Мои данные:

Телефон аккаунта: +79932918745

Почта: ysiochikibomboni@gmail.com

Готов предоставить все данные и скрины.