Блокировка доставки 5Post на Авито
Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, которую хотелось бы решить с представителями Авито.
Из моего профиля полностью пропала возможность отправлять заказы через 5Post. В поддержке объяснили, что ограничение связано с одним удалённым объявлением — декоративным сувенирным клинком танто с драконами, который автоматическая модерация расценила как оружие.
Само объявление уже удалено. При этом мой профиль зарегистрирован в 2016 году, верифицирован, имеет рейтинг 5★ и большую историю успешно завершённых сделок, в том числе через 5Post.
Я обратилась в поддержку с просьбой пересмотреть ограничение. Мне сообщили, что оно временное, но срок восстановления не известен, а ручной пересмотр невозможен.
И здесь возникает проблема. 5Post для меня — не просто один из вариантов доставки. Пункт находится буквально в соседнем здании, в Пятёрочке. Чтобы воспользоваться другими службами, мне необходимо ехать в Челябинск.
Получается, что из-за одного удалённого объявления доставка отключена для всего профиля, при этом Авито не сообщает ни срок, ни конкретные условия восстановления доступа.
Я не прошу восстановить возможность размещать спорное объявление. Я прошу вернуть возможность пользоваться 5Post для разрешённых товаров с учётом многолетней истории моего профиля.
@Avito.help, пожалуйста, обратите внимание на ситуацию и помогите разобраться. Очень хочется, чтобы этот вопрос наконец посмотрел человек, а не только автоматическая система модерации.
Номер профиля: 92 181 352.