Служба поддержки VK ID / Mail.ru зациклила восстановление почты qwert7@mail.ru из-за невыполнимых требований

Здравствуйте.

Прошу помощи у официальных представителей Mail.ru / VK ID. Переписка со службой поддержки по почтовому ящику qwert7@mail.ru зашла в тупик.

Суть проблемы: Ящик заблокирован автосистемой безопасности при отвязке старого устройства перед продажей из-за входа из Торонто (Канада). В ответ на мои обращения сотрудник поддержки Екатерина Смирнова присылает регулярные отказы с формулировкой «предоставленных данных недостаточно» и выдвигает невыполнимые требования — вспомнить детали регистрации и пароли 20-летней давности (ящик создан около 2000 года).

Почему ситуация абсурдна:

1. От меня требуют помнить анкетные данные четвертьвековой давности, что физически невозможно.

2. Поддержка предъявляет безосновательные подозрения, игнорируя то, что я подробно описал содержимое ящика и назвал личные контакты.

3. В ящике нет абсолютно никакой конфиденциальной информации — это личные дневники и записи. Я готов предоставить доступ к чтению содержимого любому сотруднику для проверки, скрывать там нечего.

Я единственный законный владелец этого аккаунта. Попытки решить вопрос через стандартную поддержку упираются в бесконечный круговорот шаблонов.

Прошу представителей компании вмешаться, вытащить заявку из этого замкнутого круга и передать ее специалистам службы безопасности для ручной проверки. Готов предоставить любые документы, подтверждающие личность (паспорт/ID).