Запрет на доставки из-за большого спроса на заказы

Вечером 16 сентября я вышел на заказы, сервис Яндекс Про отправил меня в Бургер Кинг с мультизаказом. И по пути до Бургер Кинга мне пишет клиент "почему мой заказ долго не выдают? я жду полтора часа". И это по пути до ресторана, я подчеркиваю. Я смог ответить клиенту будучи находясь в ресторане, и когда я пришёл, я увидел, что курьеров много и все несколько часов ждут. И мне в том числе предстоит сидеть два с лишним часа с двумя заказами.
И тогда я обратил внимание, что эти два заказа подписаны как две разных точки отправителя, то есть: Бургер Кинг и Burger King.
Что это означает? Это означает, что если мне вовремя не выдадут эти заказы, то мне оплатят ожидание только за один заказ из Бургер Кинг, а из Burger King не оплатят, потому что технически я туда не пришёл, хотя фактически это один и тот же ресторан.
И именно за счёт такой уловки Яндекс Про отказался мне выплачивать время ожидания за два заказа, выплатили только за один.
Я ждал более двух часов, и ни один их заказов мне не был выдан, клиенты отменили что первый, что второй заказы, и за всё это время я заработал всего-лишь 103 рубля.
Но помимо этого, на следующий день мне прилетает нарушения по этим двум заказам:
Сервис отменил заказ, потому что вы отказались от него
Номер заказа: 260916-0045576
Вы заподозрены в мошенничестве с отменой заказа
Номер заказа: 260916-6691496
То есть, мало того что меня заставили ждать и отменили заказы, так ещё и навесили на меня нарушения.
Мне должны оплатить ожидание второго заказа, потому что как минимум технически после отмены первого заказа я отметился на втором, я успел по нему отметиться, и несмотря на это, скупой Яндекс Про отказался выплачивать мне время ожидания по этому заказу, вместо этого на меня навесили нарушения и запретили доставки.
Я не оставлю этот случай без внимания.
#yandex
@Yandex.Support
@Yandex.Eda
@yandex