Яндекс Маркет устроил «карусель» с датами доставки заказа и ушел в игнор перед моим отъездом.

Обращаюсь в публичное поле, так как служба поддержки Яндекс Маркета полностью меня игнорирует и закрывает глаза на абсолютно издевательское отношение к клиенту.

Я заказала фотоаппарат стоимостью 9942 рубля. Маркетплейс предлагает выбрать УДОБНУЮ дату доставки, и для меня принципиально важно было получить товар 20 сентября, так как 21 сентября я уезжаю из города и физически не смогу принять посылку.

Дальше начался какой-то цирк со сменой дат в одностороннем порядке:

Сначала доставку перенесли с 20 на 22 сентября.
Затем дату поменяли на 21 сентября.
После моего обращения в поддержку мне твердо пообещали: "Всё в порядке, доставим сегодня, 20 сентября, как вы и выбирали".
В итоге — всего за час до назначенного времени — статус заказа молча меняется, а доставку переносят вообще на 23 сентября!

Я сразу же написала в поддержку, объяснила, что завтра меня уже не будет в городе. Ответ? Полный игнор. Мои жалобы просто висят без ответа, чат пустой, никто не пытается помочь решить проблему.

Я хочу получить свой фотоаппарат, но из-за ваших постоянных переносов мне теперь придется просить других людей забирать его вместо меня. Почему клиент должен страдать из-за того, что логистика Маркета не способна выполнить собственные обещания, а поддержка просто прячется от решения проблем?

Прошу администрацию Яндекс Маркета немедленно подключиться, дать внятный ответ и помочь решить вопрос с получением заказа.

Номер заказа: 61853359426

Все скриншоты обещаний поддержки и хронологию переносов прикрепляю ниже.