Авито защищает недобросовестных продавцов?

Хочу поделиться абсурдной ситуацией взаимодействия с модерацией Авито. Надеюсь, этот пост привлечет внимание официальных представителей платформы @avito. Пару дней назад я решил приобрести наручные часы Omega. Нашел объявление у продавца Ольга (рейтинг 5.0). Сумма в объявлении стояла 30 000 рублей. Я сразу же оформил и полностью оплатил заказ через Авито Доставку. Сумма со всеми сборами составила 30 379 рублей. Деньги были успешно списаны и заморожены системой. Номер моего заказа №70000000512529697.

Сразу после оплаты я созвонился с продавцом. Мы обо всем поговорили, успешно договорились, и Ольга лично пообещала мне отправить заказ в этот же день. Однако чуть позже со стороны продавца начались циничные манипуляции с деньгами. Ольга увидела, что на товар начался ажиотаж и пошло много звонков. В чате она пошла на попятную и заявила, что ей предложили больше. Она изменила цену в объявлении и начала крутить условия на ходу. Я пошел навстречу и согласился закрыть сделку даже на её новых условиях за 82 000 рублей. Но продавец в итоге просто отменила Авито Доставку, заблокировала контакты и сняла товар с публикации. Поскольку сделка официально сорвалась по вине продавца после внесения денег, я воспользовался законным правом и оставил честный негативный отзыв в 1 звезду.

Описал все как есть: я оплатил товар, продавец пообещала отправку в тот же день, а потом устроила аукцион и отменила заказ ради наживы. И тут включилась «гениальная» модерация Авито. Сначала бот отклонил отзыв. Затем я обратился к оператору Максиму (обращение №77821552). Тот пообещал во всем детально разобраться. Итоговый ответ поддержки на почту — это верх цинизма и невнимательности. Скрины ответа прилагаю. Агент поддержки пишет мне буквально следующее: «По нашим данным, он похож на оценки, которые ставят, чтобы поднять рейтинг, а не просто поделиться честным мнением». Авито, вы серьезно? Я ставлю продавцу Ольге минимальную оценку в 1 звезду за сорванную сделку.

Каким образом мой разгромный негативный отзыв может «поднять рейтинг» продавцу? Вы вообще смотрите на скрины и логи чата? Далее поддержка добавляет, что они следят, чтобы отзывы оставляли только те, кто «действительно связывался и был заинтересован в сделке». Я не просто связался. Я внес полную предоплату на вашей платформе. Мои деньги были заморожены в вашей системе. Факт сделки и ее срыва полностью зафиксирован под номером заказа №70000000512529697. Получается отличная схема для недобросовестных продавцов на Авито. Можно пообещать отправку, а потом спокойно отменять заказ, если хочется заработать больше. А честный отзыв покупателя поддержка Авито просто удалит по шаблону для «накрутки рейтингов».

Прошу команду Авито провести ручную проверку обращения №77821552, признать очевидную ошибку модератора и вернуть отзыв на страницу продавца.