Авито, блокировка профиля с 14 летним стажем, верифицированный через селфи и паспорт, исключительно положительные отзывы. Номер обращения: 119-741404

Здравствуйте, у меня в профиле Авито очень много персональных данных!

Пишу сюда, в этот сектор, так как хочу, чтобы ответил человек, специалист. В других секторах отвечает робот. Надеюсь на понимание и оказанное содействие.

Мой профиль на Авито (зарегистрирован в 2012 году, 14 лет идеальной репутации, только положительные отзывы, личность подтверждена по паспорту) был заблокирован навсегда из-за действий злоумышленников (обвинение в нарушении пунктов 6.10 и 14.3.5).

Ситуация нестандартная: произошло физическое похищение устройства и вымогательство. Злоумышленники удерживали устройство и умышленно отправляли непристойные сообщения в чаты, находясь на моем же IP-адресе (через мой телефон), чтобы завуалировать свои действия под действия владельца.

При чём отправляли во все месенджеры, какие только есть: вотс ап, телеграмм, юла, авито. Везде мне профили разблокировали, кроме вот Авито.

Линейная поддержка в тикете №77380720 присылает исключительно шаблоны робота: сначала заявили, что "восстановить профиль не получится", а на любые попытки объяснить ситуацию закрывают новые тикеты заглушкой "Вопрос уже решили". Живой оператор к диалогу так и не подключился.

На текущий момент контроль над устройством полностью возвращен мне, законному владельцу. Я прошу старших специалистов поддержки и службу безопасности Авито посмотреть на аномалию: 14 лет вежливого общения и коммерческой активности — и вдруг лавина эротического спама за короткий промежуток времени. Стиль речи, характер отправлений, использование нецензурных слов абсолютно не совпадают со всей историей моего профиля за 14 лет. Алгоритм забанил жертву преступления, а не мошенника!Я реальный владелец, мой паспорт привязан к аккаунту. Я готов пройти повторную верификацию по биометрии (селфи в реальном времени с этого же устройства), предоставить любые подтверждения, чтобы доказать, что профиль в безопасности и находится у меня. Пожалуйста, проверьте кейс вручную. И обещаю, контроль над устройством держать всегда, также придумаю более сложный пароль.

Надеюсь на Ваше понимание, спасибо.