Поддержка Авито заставляет пройти проверку, которая приведет к автобану личных профилей из-за старой связки.
Здравствуйте! Обращаюсь в «Приёмную», так как первая линия поддержки в ВК (обращение на скриншоте) отказалась вникать в нестандартную ситуацию и отправляет нас под автоматический нож робота-антифрода.
У нас в семье три аккаунта (мой личный, личный отца и наш торговый). Год назад мы объединили их в официальную «Связку аккаунтов». Верификацию по паспорту тогда прошел мой отец в торговом профиле, поэтому значок «Документы пройдены» автоматически отображался на всех трех аккаунтах.
Торговый аккаунт отца заблокировали год назад. Два личных профиля продолжали успешно работать все это время. Но недавно мы зашли в свои личные профили с разных телефонов. Система зафиксировала разделение устройств, вылогинила нас и теперь настойчиво требует «пройти проверку по паспорту».
Мы попали в ловушку алгоритма: паспорт отца привязан к заблокированному торговому аккаунту. Если отец сейчас нажмет кнопку и приложит свой паспорт, автоматический робот Авито мгновенно выдаст вечный бан за совпадение данных с забаненным профилем. Мы честно написали об этом в поддержку ВК, на что оператор ответил: «Я не смогу заранее сказать, заблокируют ваш профиль или нет после проверки. Пройти проверку можно только один раз».
Поддержка буквально заставляет нас пройти проверку, которая убьет оставшиеся живые личные аккаунты. При этом мы — два разных реальных человека (отец и сын). Я хочу пользоваться своим профилем, отец — своим личным. Других родственников, кто мог бы выступить поручителем, у нас сейчас нет.
Уважаемая администрация Авито! Пожалуйста, подключитесь к решению вопроса в ручном режиме. Сбросьте старую верификацию отца с наших личных профилей, чтобы я мог пройти проверку раздельно на свои личные документы, а отец — на свои, без автоматического бана от робота.
Все контакты (телефоны/почты) трех аккаунтов готов предоставить модератору в личные сообщения по первому требованию.