Авито дарит мои Госуслуги бывшему мужу и шлет меня в полицию.
Хочу предать огласке вопиющую ситуацию, с которой может столкнуться каждый пользователь платформы Авито, решивший подтвердить свой профиль через «Госуслуги». Площадка открыто нарушает Федеральный закон «О персональных данных» и отказывается убирать мою цифровую личность из чужого аккаунта.
В чем суть проблемы?
Моим старым аккаунтом на Авито (привязанная почта: sulim.mv@gmail.com, тел. 89276503035) сейчас пользуется другой человек — мой бывший муж. Он изменил контакты, но в профиле осталась пройденная верификация, выполненная через МОЮ личную подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».
Поскольку профиль мне больше не принадлежит, а чужой человек не должен совершать сделки под прикрытием моего паспорта, я сделала главное —официально ОТОЗВАЛА согласие на обработку моих персональных данных для ООО «КЕХ еКоммерс» напрямую в настройках портала «Госуслуги».
Однако в системе Авито произошла блокировка: теперь на своем личном, основном профиле ( номер профиля 11 249 761) я не могу пройти верификацию. Система выдает ошибку и пишет, что мои Госуслуги все еще намертво привязаны к старому аккаунту бывшего мужа.
Абсурдный ответ техподдержки Авито
Вместо того чтобы защитить персональные данные гражданина РФ, линейная поддержка Авито сначала трое суток требовала от меня «чеки 3-летней давности» за объявления со старой (уже чужой) почты. А когда я прямо заявила, что данные используются третьим лицом, выдала шедевр правового цинизма (скриншот прилагаю):
«Лариса, даже если вы не пользуетесь этим профилем сейчас, пройденная проверка там сохраняется. Рекомендуем обратиться в полицию. Только правоохранительные органы смогут разобраться в такой ситуации...»
То есть Авито официально заявляет:мы знаем, что в аккаунте сидит другой человек, мы знаем, что вы отозвали согласие, но мы все равно СОХРАНИМ ваши Госуслуги в чужом профиле.Они пытаются переложить обязанности оператора персональных данных на полицию. Но полиция ловит преступников, а прекратить незаконно удерживать мой паспорт в чужом аккаунте по первому требованию ОБЯЗАНО само Авито!
Я ТРЕБУЮ от ООО «КЕХ еКоммерс»:
- Вручную разорвать связку моих персональных данных и верификации «Госуслуг» со старым профилем (sulim.mv@gmail.com / 89276503035), на обработку которых у вас больше нет моего согласия.
- Очистить внутренний кэш базы данных, чтобы я могла беспрепятственно пройти проверку по своим Госуслугам в своем основном действительном профиле (номер профиля 11 249 761).
- Заблокировать верификацию в старом профиле и запросить у текущего пользователя его собственные документы, так как использование чужого паспорта грубо нарушает правила самой площадки Авито. Уважаемая администрация @Авито, прошу публично прокомментировать действия вашей поддержки и решить техническую проблему в досудебном порядке.