Заложники бывших браков на Авито: платформа отказывается отвязывать документы после развода

«Апдейт: представитель Авито откликнулся в комментариях и попросил написать в личные сообщения. Предоставил данные, жду решения. Публично фиксирую ход диалога»

«Апдейт: Авито ответил в личных сообщениях. Предложили мне сменить почту — «из-за технических особенностей связанных профилей». Почту сменил, чтобы устранить этот технический барьер. Теперь жду, что они продолжат процедуру разделения. Публично фиксирую каждый шаг, чтобы не осталось ощущения, что проблема «рассосалась сама».

«Апдейт: Авито запросили подтверждение владения аккаунтом для безопасности. Все запрошенные данные направил им в ЛС. Жду итогового разделения.»

«Апдейт (Проблема решена): Представители Авито в ЛС провели проверку владения аккаунтом и полностью отсоединили профиль. Ссылка и связка с чужим аккаунтом разорвана. Для закрепления верификации за моим профилем прошел повторную проверку по документам. Вопрос полностью закрыт. Спасибо поддержке Авито за оперативное ручное решение и сообществу vc.ru за огласку!»

Здравствуйте! Столкнулся с юридическим и техническим тупиком на Авито, который служба поддержки отказывается решать, прикрываясь скриптами. Нарушается ФЗ № 152 «О персональных данных».

Суть проблемы: В моем личном аккаунте Авито пройдена верификация по моему водительскому удостоверению. Много лет назад, в период брака, моя бывшая супруга самостоятельно привязала свой профиль к моему через функцию «Связанные профили».

Сейчас мы уже несколько лет в разводе, она создала другую семью. Её профиль — это аккаунт чужого для меня человека, в котором незаконно фигурируют мои персональные данные (так как верификация общая на всю связку). Из-за настроек Авито я до сих пор вижу её профиль в своем приложении и имею техническую возможность его удалить. Делать этого я не хочу, так как это чужая собственность, но и оставлять свои документы привязанными к чужому человеку я не могу.

Я обратился в поддержку Авито (номер обращения: 77898413) с законным требованием: либо сделать расклейку аккаунтов, либо полностью удалить/обнулить верификацию по моему водительскому удостоверению из системы, чтобы мои данные были стерты.

Ответ поддержки Авито: «ничего сделать не можем», а причины назвать «не имеем права».

Получается абсурд: согласия на совместное использование данных давно нет, люди официально чужие, но Авито принудительно держит нас в одной связке и не дает возможности отозвать свои документы.

Требования к Авито:

В ручном режиме разорвать связку между моим аккаунтом и аккаунтом бывшей супруги.

Если технически функция разделения не предусмотрена — полностью удалить данные моего водительского удостоверения из системы, чтобы я мог пройти верификацию в своем профиле с чистого листа, без привязки к посторонним лицам.

Прошу официального представителя @Avito.help решить этот вопрос безопасности данных.