Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем Ozon, обычно всегда вовремя забираю и выкупаю свои заказы. Недавно я сильно заболела и исключительно по уважительной причине не смогла вовремя прийти за прошлой посылкой.После этого единичного случая алгоритмы Ozon полностью изменили условия для моего аккаунта: у меня пропала кнопка оплаты при получении (постоплата), а доставка на новые заказы стала платной.Я обратилась в службу поддержки в приложении, но там отвечает исключительно бот. Он закрывает диалог, путает термины и присылает стандартные отписки, даже не пытаясь вникнуть в проблему. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, войдите в положение, снимите ограничения с профиля и верните стандартные условия (бесплатную доставку и постоплату) на будущие заказы.Номер последнего заказа для проверки: 0146805855-0227