Авито и Яндекс Доставка неделю везут посылку по Самаре, а поддержка требует СМС-коды в чате ВК»

Оформил заказ через Авито (номерP09320522629, товар — «Синяя лампа»). Посылку везут силами «Яндекс Доставки» внутри одного города — Самары. Сроки доставки сразу выставили абсурдные — целая неделя.Пытался выяснить статус заказа через поддержку Авито, но там роботы присылают стандартные отписки. Перешел в официальную группу «Яндекс Доставки» во ВКонтакте. Оператор отказался называть статус заказа по номеру отправления. Вместо этого поддержка начала настойчиво требовать прислать им в открытый текстовый чат соцсети СМС-код авторизации, который пришел мне на телефон. На мои возражения о том, что это нарушает безопасность данных, оператор просто продублировал скрипт.Прошу представителей Авито и Яндекса разобраться в ситуации, найти мой заказ и объяснить, почему поддержка заставляет пользователей рисковать безопасностью своих аккаунтов.

UPD (25 сентября): Поддержка Яндекса на vc.ru — это чистая показуха. По их просьбе написал на почту. Сначала менеджер Георгий Журавлев пообещал во всем разобраться, но в итоге мне просто прислали очередную автоматическую отписку от Никиты Куликова в стиле «ждите 4 дня только на отправку из пункта». То есть доставка по одному городу Самаре у них занимает неделю, косяки с СМС-кодами безопасности в ВК они игнорируют, а ручная поддержка на vc.ru просто сливает клиентов обратно роботам. Жду официальных объяснений от представителей Авито и Яндекса, где моя посылка.

P.S. Предупреждаю официальных представителей Яндекса и Авито: vc.ru — это далеко не единственная площадка, где будет опубликован этот инцидент. Если до конца сегодняшнего дня (25 сентября) я не получу внятный статус посылки и официальные объяснения, подробный разбор со всеми скриншотами уйдет на Пикабу (Pikabu) и в раздел информационной безопасности на Хабр (Habr). Пусть IT-сообщество и широкая аудитория оценят, почему официальная поддержка «Яндекс Доставки» настойчиво вымогает у пользователей секретные СМС-коды в открытом чате ВК. От Авито требую заставить своего партнера работать нормально. Завтра также будет направлена официальная досудебная претензия.

UPD 2 (09:15, 25 сентября): Яндекс продолжает публично врать. На vc.ru Авито клятвенно обещает привезти заказ к 26 сентября. А ночью в чат Яндекса приходит оператор и заявляет: «Доставка на 29 сентября, повлиять на это не получится». Мало того, что по Самаре везут товар неделю, так они ещё и согласуют между собой разные даты, чтобы просто пустить пыль в глаза на vc.ru! Скриншот ночного ответа прикрепляю.

UPD 3 (11:26, 25 сентября): Дно пробито окончательно. По запросу Яндекса я написал на их специальную почту logistic_smm@go.yandex.ru.но вместо реального разбора ситуации поддержка Яндекса просто прислала ТУ ЖЕ САМУЮ автоматическую отписку-заглушку про «1-4 дня на отправку». Письма никто не читает, ручная поддержка Яндекса на vc.ru — это пустая бутафория для создания видимости заботы. Никаких ответов про СМС-коды, никакой информации о посылке в Самаре.

UPD 5 (26 сентября): История успешно завершилась! Лампа приехала в пункт выдачи точно в обещанный Авито срок — 26 сентября. Публичное давление и огласка на vc.ru сотворили чудо: логистика Яндекса ускорилась на несколько дней. Спасибо всем, кто следил за ситуацией. Но осадок из-за вымогательства СМС-кодов поддержкой в ВК, конечно, остался. Заказ забрал, проблема решена.