Потерян товар Ozon Новая Рига FBO

Сегодня ночью поставили сами товар на склад Новая Рига, потеряна коробка вес около 10 кг (номер поставки 45930186). Было две коробки, одну обработали в полном объеме, вторая пропала. Обращение в поддержку результата не дает. Видимо это система на данном складе

0
6 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий Попов

Алексей, добрый вечер! Я из Ozon Marketplace. Изучил ваше обращение — результат всё же есть. Поддержка отправила запрос на склад. Сейчас коллеги ищут пропавшую коробку. Буду следить за решением и, если вдруг затянется, постараюсь поторопить.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Андрусенко
Автор

Дмитрий, добрый день!
Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится поиск нашего товара? Тех поддержка ничего по этому поводу не говорит, отвечаю просто ждите. Но сколько ждать?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Попов

Алексей, здравствуйте! Процесс, к сожалению, действительно не быстрый. Уточню у коллег о проверке дополнительно. С обратной связью вернёмся уже в обращении.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Андрусенко
Автор

Может поможет - отгрузка была сегодня около час ночи, Новая рига, ворота № 10

Ответить
Развернуть ветку
Викория Климанова

Отпишитесь пожалуйста, если вопрос решиться

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Андрусенко
Автор

Пока тишина...

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 6 комментариев
null