МТС заблокировал 6 240 рублей за абонемент до 2028 года и отказывается возвращать деньги спустя сутки после активации сим-карты.

Привет, VC! Хочу предать огласке вопиющий кейс корпоративного беспредела и незаконного удержания денежных средств со стороны компании МТС. Суть проблемы: 30 сентября 2026 года в г. Челябинск мной была приобретена и активирована сим-карта МТС. Был подключен тариф RED и выкуплен абонемент на 24 месяца со скидкой 60% за 6 240 рублей (деньги внесены как технический аванс). Также списано 150 рублей за активацию. Спустя ровно сутки, оценив позорное качество связи (скорость в час пик составила всего 2,3 МБ/с, что в 13 раз медленнее конкурентов), я принял решение отказаться от услуг оператора и вернуть свои деньги на основании ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. Имею на это полное законное право. Бюрократический тупик и наглость поддержки: 1. На точке связи: Директор точки Серёжа разводит руками. Биллинг МТС заблокировал 6 240 рублей внутри тарифа, на основном балансе светятся только 150 рублей компенсации. Серёжа честно говорит: «Я не могу сделать возврат, пока центральный офис не сбросит абонемент и деньги не упадут на баланс». 2. В официальном паблике ВКонтакте: Поддержка включила режим глухого отказа. В ответ на законные требования присылают отписку: «Мы не можем сделать корректировку, так как списания были верными». Уважаемый МТС! Списания по тарифу прошли корректно, никто не спорит. Но я отказываюсь от ваших услуг спустя 1 день использования! Вы удерживаете 6 240 рублей за услуги, которые должны оказывать до 2028 года. Это прямое нарушение законодательства РФ и незаконное обогащение. Линейные сотрудники поддержки в ВК просто не понимают разницу между «корректным списанием» и «возвратом неиспользованного аванса при расторжении договора». Мой ультиматум: Жалобы в Роскомнадзор и Министерство цифрового развития уже сформированы и ждут отправки. У МТС есть жесткий дедлайн — 2 октября до 11:03 по челябинскому времени (ровно 24 часа с момента официального обращения в техподдержку). Требую от руководства биллинга МТС незамедлительно: 1. Принудительно аннулировать заблокированный абонемент. 2. Вернуть всю сумму неиспользованного аванса (6 240 рублей) на мой основной баланс. 3. Дать отмашку CRM-системе на точке, чтобы я мог подписать электронную форму расторжения и вывести деньги на реквизиты. Номер лицевого счета и данные готов предоставить в личные сообщения по первому требованию официального представителя здесь, на VC. Либо решаем вопрос мирно до дедлайна, либо разбор пойдет через надзорные органы.