Ozon нарушает условия акций, крутит деньги покупателей и прикрывается «архитектурой платформы»

Столкнулся с поразительным цинизмом и нарушением правил публичной оферты со стороны маркетплейса Ozon. На протяжении сентября на Ozonе была акция при покупке каких-то Lego наборов был кешбек баллами которые должны прийти через 14 дней с момента получения заказа. У меня было несколько заказов в разное время. Все сроки давно вышли, товары успешно забраны, никаких возвратов не было. Баллов нет.В чате приложения бот заблокировал мне клавиатуру, чтобы я не мог написать человеку. Кое-как пробившись через соцсети, я получил ответ, что баллы придут только в конце в середине-конце октября октября! Это за те товары которые я получил еще 8 сентября! На моё законное возмущение поддержка Ozon выдала потрясающий канцеляризм про то, что "архитектура платформы не предусматривает обходных путей для досрочного начисления". А на предупреждение о жалобе в Роспотребнадзор дерзко ответили: "Мы уважаем ваше право обратиться в надзорные органы".То есть Ozon в одностороннем порядке меняет правила игры, удерживает положенные покупателю бонусы, а виновата "автоматизированная система". Требую от официальных представителей Ozon на VC.ru прекратить присылать скопированные шаблоны, признать внутренний сбой и зачислить мне положенные баллы (или эквивалентную сумму компенсации) на баланс в ручном режиме. Номера только двух моих заказов 08613626-0212 и 08613626-0210.