ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ к Авито
Мой пользовательский профиль на платформе «Авито» был заблокирован администрацией сервиса со ссылкой на нарушение правил использования платформы.
При этом мне не была предоставлена конкретная информация о том, какое именно действие, объявление, сообщение либо сделка послужили основанием для блокировки, какое конкретно положение правил было нарушено и в чем непосредственно выразилось предполагаемое нарушение.
Считаю блокировку необоснованной и требующей пересмотра.
В период использования профиля никаких подозрительных сделок, действий либо операций, направленных на обход правил платформы, мной не совершалось. Единственная имеющаяся сделка была осуществлена посредством официального сервиса «Авито Доставка».
Кроме того, указанное администрацией нарушение фактически не могло быть совершено мной в заявленном виде без какого-либо диалога или взаимодействия с покупателем. При этом соответствующей переписки либо иных действий, которые могли бы свидетельствовать о нарушении правил, не имеется.
Таким образом, ссылка на нарушение правил без указания конкретного действия, даты, объявления, переписки и конкретного пункта правил не позволяет установить наличие самого нарушения и лишает меня возможности предоставить какие-либо объяснения по существу предъявленных претензий.
Прошу провести повторную ручную проверку моего профиля, в том числе с изучением истории операций, переписки, объявлений и единственной сделки, совершенной через «Авито Доставку».
Требования
На основании изложенного требую:
- Отменить блокировку моего пользовательского профиля.
- Восстановить полный доступ к профилю и функционалу «Авито».
- Провести ручную проверку профиля с указанием конкретных обстоятельств, послуживших основанием для блокировки.
- В случае если администрация считает, что мной действительно было совершено нарушение, предоставить конкретное описание такого нарушения с указанием даты, соответствующего действия и конкретного пункта Правил «Авито», который, по мнению администрации, был нарушен.
- Предоставить мотивированный письменный ответ на настоящую претензию.
В случае отказа в удовлетворении настоящих требований либо непредоставления мотивированного ответа оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы и суд, а также потребовать возмещения причиненных убытков и иных расходов, возникших вследствие необоснованной блокировки профиля.
Прошу рассмотреть настоящую претензию и предоставить ответ в установленный законом срок.
Почта привязанная к прфилю: andruhafrolov19@mail.ru