Оператор Т2 (Tele2) заблокировал мне доступ к Госуслугам за границей из-за выдуманного долга в 5 рублей. Я не могу заплатить налоги

Являюсь клиентом оператора Т2 (ранее Tele2). Мой тариф предусматривает исключительно авансовую систему расчетов.

Уже более трех месяцев я нахожусь за пределами Российской Федерации и физически не пользуюсь платными услугами связи по своей SIM-карте. На счету был ровно 0 рублей. Однако Оператор Т2 грубо нарушил пункты 32 и 33 Постановления Правительства РФ от 09.12.2023 № 2094 самовольно вогнал мой баланс в минус, зафиксировав сумму -5 рублей (технический овердрафт), на который я согласия не давала.

Из-за этого искусственного минуса Т2 полностью заблокировал мне доставку входящих SMS-сообщений. Я оказалась в ловушке:

Я не могу войти на «Госуслуги», чтобы оплатить налоги, что критически важно для меня как для добросовестного гражданина. Сделано уже более 15 попыток — SMS-коды просто не доходят.Я не могу направить официальную онлайн-жалобу в Роспотребнадзор, так как их ведомственный сайт требует обязательную авторизацию через те же «Госуслуги».

21 сентября я обращалась в службу поддержки Т2 — проблему проигнорировали. В начале октября я направила официальные заявления в ФАС, Минцифры и Аппарат Уполномоченного по правам человека.

После отправки писем в ведомства произошло «чудо»: оператор на 2 дня разблокировал мне входящие SMS, при этом оставив баланс минусовым. Однако сегодня блокировка включилась снова. SMS от государственного портала опять не приходят.

Т2, вы серьезно изолируете граждан за границей от социально значимых госсервисов и препятствуете исполнению налоговых обязательств перед бюджетом РФ из-за пяти рублей, которые сами же незаконно списали в минус на авансовом тарифе?

Прошу официального представителя Т2 не присылать шаблонные отписки, а немедленно:

Аннулировать неправомерный минус и вернуть баланс к 0.Навсегда и бесперебойно включить доставку бесплатных входящих SMS (включая отправителя gosuslugi) @t2

@tele2