Яндекс Смена удерживает выплаты самозанятому и передаёт в ФНС недостоверные данные

Я являюсь самозанятым исполнителем в сервисе Яндекс Смена. Столкнулась с грубым нарушением сроков выплат со стороны платформы.

Мною были успешно выполнены и приняты две смены, за которые Яндекс уже сформировал чеки в приложении "Мой налог" (то есть официально отчитался перед налоговой о выплате мне дохода), однако сами деньги на мою карту не поступили:

1. Смена от 30.09.2026 (среда): чек сформирован, деньги удерживаются более 6 дней (4 полных рабочих дня просрочки)

2. Смена от 03.10.2026 (суббота): чек сформирован, выплата в регламентный понедельник (5.10) не поступила.

Общая сумма долга сервиса передо мной 5263 рубля.

Поддержка в приложении присылает шаблонные ответы, то ссылается на задержку в банке, то зачем то просит скрины моих реквизитов, указанных в приложении и банке (все это было отправлено), якобы ошибка в реквизитах (но по этим реквизитам ранее уже переводились деньги за предыдущие смены и на основании этих реквизитов сформированы чеки в ФНС), не предоставляет номера платёжных поручений или транзакций СБП, что указывает на то, что Яндекс даже не пытался отправить перевод в мой банк.

Требую разобраться в ситуации. В противном случае буду вынуждена аннулировать чеки в ФНС, а так же направить жалобу в Роструд и прокуратуру по факту удержания денежных средств.

@Яндекс

@Yandex.Support