Ответ ООО МВМ в их классическом хамско-небрежном стиле, так что не удивляйтесь. Иногда они в своем ответе вообще отказывают не в тех требованиях, которые им предъявлялись)) От них требуешь в претензии ремонт, а в ответе указывается "вынуждены отказать вам вашем требовании о возврате денежных средств". В общем, им главное в конце написать, что они ВЫНУЖДЕНЫ отказать в удовлетворении вашего требования) То есть они очень хотели бы его удовлетворить, но ВЫНУЖДЕНЫ отказать - нет у них иного выбора, такова жизнь непростая)

В вашем случае они точно также привели цитату из п. 6 ст. 18 ЗоЗПП, где прямо указано, что именно продавец должен доказать возникновение недостатков ДО ПЕРЕДАЧИ товара потребителю. Но при этом они нигде в своем ответе это НЕ ДОКАЗЫВАЮТ)) Зато процитировали норму)

Скажите, пожалуйста, те работники МВидео, которые к вам приезжали, какие-либо документы составляли о проверке или осмотре? Вы на видео снимали их действия с товаром и то, что они говорили?