Междугородная доставка Яндекс

Приветствую, отправили мне вещи с другого города и после сц в Питере она за 8 дней не куда не доехала. Поддержка молчит, уточняли 3 дня, сейчас вообще ответа нету.

Скорее всего вещи утеряны и придется писать досудебную претензию, сумма ущерба 50к₽.