Авито Доставка (Яндекс) сорвала все сроки возврата и выплаты компенсации по заказу P03118968857

Привет, VC. Публикую этот пост в «Приемную», так как стандартная поддержка Авито внутри приложения полностью игнорирует обращения, а регламентные сроки решения проблемы нарушены уже несколько раз. Взаимодействие со службой «Яндекс Доставка» превратилось в бесконечный футбол. Суть претензии: При продаже товара через Авито Доставку силами перевозчика «Яндекс Доставка» товар был поврежден при транспортировке. Покупатель обнаружил это, отказался от получения, и заказ был отправлен обратно мне (продавцу). Хронология срыва сроков: • 27 сентября 2026 года — истек официальный 10-дневный срок, отведенный на обратную доставку товара. Посылка так и не приехала. • Обещание бота Авито: после срыва срока бот в чате официально заверил, что 12 октября 2026 года (то есть сегодня) в системе автоматически появится кнопка/заявление на компенсацию ущерба. • Текущая ситуация (12 октября): Никакой формы для компенсации нет. Бот сменил риторику и теперь заявляет, что Авито и Яндекс должны «совместно подтвердить утерю товара», после чего статус изменится на «Невозможно доставить». Сроки этого подтверждения не называются. Живая поддержка в чате приложения молчит, операторы на связь не выходят. По факту Авито удерживает и мои деньги, и поврежденный товар, полностью нарушая собственные правила оказания услуг. Данные для проверки: • Номер заказа Авито: P03118968857 Прошу официальных представителей @Авито подключиться к ситуации, вручную изменить статус заказа на «Невозможно доставить» и предоставить форму для выплаты компенсации. Все регламентные сроки ожидания вышли.