Почему Авито Доставка — это скрытый аукцион, а не безопасная сделка? Открытое письмо к продуктовой команде Авито.

Уважаемая команда Авито.

Этот пост — не стандартная жалоба на одного нечестного продавца. Это системный разбор критической уязвимости в логике вашего приложения, которую вы игнорируете годами, уничтожая доверие покупателей к сервису «Авито Доставка».

Суть системной проблемы: Когда покупатель оплачивает товар через «Авито Доставку», сделка считается оформленной, а деньги замораживаются банком. Логично, что в этот момент товар должен переходить в статус «Продано» или автоматически скрываться из общего поиска.

Но на Авито объявление остается активным в ленте. Его продолжают видеть тысячи людей.

К чему это приводит на практике: 1. Другие пользователи видят отличную вещь и начинают писать продавцу, предлагая цену выше (в несколько раза) и иногда в обход авито доставки, то есть напрямую с оплатой на карту. После этого продавец снимает или удаляет объявление. 2. Продавец, видя легкую наживу, в один клик отменяет уже оплаченный заказ первого покупателя. 3. Первый (честный) покупатель остается без товара, с замороженными на карте деньгами и впустую потраченным временем.

Вы создали идеальную среду для спекуляций и аукционов на выбывание. Кнопка «Купить с доставкой» на Авито не гарантирует ничего, кроме того, что ваши деньги временно полежат на чушов счете. На других маркетплейсах невозможно «перекупить» уже оплаченный и оформленный заказ. На Авито — это норма жизни.

Два года назад я уже отправлял это предложение в поддержку. Мне ответили стандартным скриптом: «Мы передадим разработчикам». Прошло два года. Изменений ноль. Продавцы продолжают безнаказанно срывать сделки, потому что для них отмена заказа не стоит ничего. У них нет штрафов, нет падения рейтинга, нет блокировки функции доставки.

Как решить эту проблему системно (Предложения к разработке): * Автоматическое скрытие: Снимать объявление с публикации или убирать из общей ленты сразу после того, как по нему оформлена и оплачена «Авито Доставка». * Финансовая ответственность: Ввести для продавцов систему штрафов или обязательных комиссий за необоснованную отмену оплаченного заказа (например, блокировать возможность отправлять товары доставкой после 2-3 отмен). * Маркировка профиля: Показывайте в профиле продавца реальную статистику: «Отменил X% оплаченных заказов». Пусть покупатели видят, можно ли доверять этому человеку.

Пора перестать слать отписки в чатах. Дайте официальный ответ здесь: почему за столько лет вы не исправили этот очевидный баг, ломающий весь пользовательский опыт?