Для продавцов: что делать, если Wildberries не платит?
Удержание 292 272 рубля. Так написано в нашем финансовом отчете. Это значит, что Wildberries не выплатили нам почти 300 тысяч из той суммы, которую мы честно заработали на этой площадке. Для нас это большие деньги.
2626 показов
4.8K4.8K открытий
По вашему номеру телефона яндекс говорит, что это ВБ)))
Но если вы все таки настоящий поставщик, опишу свою ситуацию кратенько.
У нас нет оплат от ВБ. Решить этот вопрос мы пытались год. Либо игнор в сервис деске, либо отписки. Приезжали в офис, в который не пускают, дали вацап девочки, которая якобы решит все проблемы. На наши мольбы о помощи, лишь прислала: "Посмотрю". И канула в преисподнюю.
В итоге досудебное отправили (по всем правилам - в SD и по почте), которое, судя по всему, тоже пропустили мимо ушей. Почему судя по всему?
Потому что почта россии... ну вы поняли, а через сервис деск обращение не дошло до претензионного отдела - слишком уж длинен и тернист путь туда.
Сейчас адвокат готовит исковое в суд. На днях подадим.
Меня поражает "совдеп" подход к работе с партнерами у ВБ. Набрали партнеров, а сервис и технические решения обеспечить не могут или злонамеренно не хотят.
Ужасает объем арбитражных дел, который только расчет с участием ВБ.
Сдается мне, это только начало.
Мы до последнего верили, что удастся адекватно решить вопрос, не вышло. Охарактеризовать отношение к поставщику можно вырезкой из анекдота: "А нас - рать!"
Так что не тяните - велком досудебное урегулирование спора.
Как можно скорее пишите обращение в сервис деск: "Какого рожна насчитали удержание".
Иначе в суде потом не отобъете удержанные деньги по причине истечения разумного срока несогласия с удержанием.