Ozon Global: продавец прислал копеечную подделку вместо Phanteks D30, а поддержка требует отправить этот мусор в Китай за 25 000 тенге

Всем добрый день! Попал в классическую ловушку с Ozon Global в Казахстане Номер заказа: 0140303162-0014 Номер заявки на возврат: 140303162-R1 Заказал на Ozon Global оригинальные корпусные вентиляторы премиум-сегмента Phanteks D30-120 за 33248 тенге. Когда открыл посылку, внутри вместо Phanteks оказался откровенный китайский ширпотреб под названием LovingCool — копеечный подвальный бренд, который визуально копирует дорогие вентиляторы и стоит на китайском рынке около 1 500 – 2 000 тенге за штуку. Это не случайный пересорт на складе, а умышленный подлог товара со стороны продавца. Сам продавец на сообщения не отвечает, у него в профиле висит плашка «Отвечает редко». Открыл спор в приложении Ozon, приложил все доказательства подлога. В ответ шаблонная поддержка Ozon предлагает мне «гениальное» решение: отправить этот копеечный пластик обратно в Китай за свой счет через почту, а деньги обещают вернуть только тогда, когда продавец соизволит забрать посылку. В чем абсурд ситуации: Тариф Казпочты на международную отправку до Китая начинается от 25 000 тенге. То есть Ozon предлагает мне заплатить 25 000 тенге за пересылку подделки, красная цена которой — пара тысяч тенге! В Казпочте прямо предупреждают: они несут ответственность за груз только до границы Казахстана (до Алматы). На территории Китай при утере посылки вся ответственность ложится на меня. Продавец-мошенник, который намеренно прислал мусор и не выходит на связь, гарантированно не пойдет на китайскую таможню платить пошлину и забирать свой хлам. В итоге я останусь без денег за заказ, без товара и в минусе еще на 25 000 тенге за пересылку. Поддержка в чате приложения отвечает заскриптованными отписками и игнорирует экономическую нецелесообразность такой пересылки. Прошу подключить профильного специалиста к разбору заявки по заказу №140303162-R1. Я не собираюсь кредитовать китайского мошенника на 25 000 тенге. Требую произвести возврат денежных средств без обратной отправки этого копеечного контрафактная в Китай.