Заказал вчера 20 книг, все заказы отменены. Планирую отправить 2 претензии заказным письмом озону и эксмо. Жаль потраченного времени на выбор и оплату книг. Если торговый дом устраивает акцию, а потом вляпывается, то потребитель вправе требовать соблюдения дкп. Осталось все юридические нюансы изучить.. Мне видится такой порядок действий: 1. Определить с кем заключен дкп и изучить его 2. Понять какие доказательства нужно собрать для претензии 3. Найти и заполнить шаблон претензии 4. Грамотно оформить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор 5. Дождаться ответа на претензию 6. Идти в суд
1. Договор ДКП заключен с ООО "Торговый Дом Эксмо" посредством оформления заказа на сайте/в приложении владельца агрегатора ООО "Интернет Решения".
2. Для претензии не обязательны доказательства. Цель претензии - юридически зафиксировать дату, факт и содержание ваших требований к ответственным лицам
3. Можете ознакомиться с моими рекомендациями по поводу претензии и иска:
Заказал вчера 20 книг, все заказы отменены. Планирую отправить 2 претензии заказным письмом озону и эксмо. Жаль потраченного времени на выбор и оплату книг. Если торговый дом устраивает акцию, а потом вляпывается, то потребитель вправе требовать соблюдения дкп. Осталось все юридические нюансы изучить.. Мне видится такой порядок действий:
1. Определить с кем заключен дкп и изучить его
2. Понять какие доказательства нужно собрать для претензии
3. Найти и заполнить шаблон претензии
4. Грамотно оформить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор
5. Дождаться ответа на претензию
6. Идти в суд
1. Договор ДКП заключен с ООО "Торговый Дом Эксмо" посредством оформления заказа на сайте/в приложении владельца агрегатора ООО "Интернет Решения".
2. Для претензии не обязательны доказательства. Цель претензии - юридически зафиксировать дату, факт и содержание ваших требований к ответственным лицам
3. Можете ознакомиться с моими рекомендациями по поводу претензии и иска:
https://vc.ru/claim/320831-ozon-ne-prodal-mne-knigi-otmeniv-zakazy-upd-i-ne-tolko-mne?comment=3525612&from=copylink&type=quick
4. Да, это лишим не будет. Можете также попросить представлять ваши интересы в порядке ст. 40 ЗоЗПП.
5. Правильно, всегда желательно заранее знать позицию ответчика. Но только вам могут вообще ничего не ответить, будьте к этому готовы.