Ozon, что с тобой происходит?

На озоне довольно таки часто совершаю мелкие покупки, но последнее время что-то стало портиться. В начале ноября заказывали косметику, сначала переносили доставки, потом и вовсе заказ отменили, ссылаясь на то, что товар закончился. Ладно, бывает. 16 ноября, появилась необходимость приобрести защитное стекло для телефона, которое покупалось на том же OZON уже несколько раз. В карточке товара стоял значок "ракеты" и надпись гласила о том, что заказ доставят завтра. Повторюсь, все как и в прошлые заказы. Указываю свой привычный пункт выдачи, читаю о том, что заказ будет доставлен 17 ноября после 15.00, оплачиваю, жду. . .

-17 ноября в районе 6 часов вечера начинают закрадываться сомнения, в приложении информация о том, что мой заказ уже на стадии доставки. ОК! Ну с кем не бывает. Итог - заказ не приехал.

-18 ноября, 09:00 утра, статус в приложении "доставка перенесена на 21 ноября". Никаких уведомлений, push, смс - ничего не поступало. В чате сообщают, что заказов больше чем обычно и тд и тп. Отмена заказа совершена в 09:12. Сразу же заказываю аналогичный товар у другого продавца, все тот же значок ракеты и заветная надпись доставим завтра. Оплачиваю, выбираю все тот же пункт выдачи , "можно забрать 19 ноября с 17.57" Ожидаю). В 10:02 утра мне присылают сообщение о том, что заказ, который я уже отменил и находится на возврате, задерживается. Вовремя)))

Это я все к чему тут написал, OZON, я понимаю, что я клиент так себе, миллионы вам не приношу, но вы же мне обещаете "доставку на ракете" уже завтра, вы же заранее ставите сроки, которые не смогли выполнить. Зачем? Получить дополнительный негатив и отмазаться 100 бонусами, как это было в случае с косметикой? Я специально ничего не заказывал во время "распродажи" но уже прошло 5 дней, вы наверное должны были как то оклематься и разгрести всё. Если нет возможности "🚀 Завтра, доставит OZON", не стоит вводить в заблуждение людей.