Лживость AliExpress. От А до Е*, или никогда-опять

Чем плоха эта площадка? Отвечает @aliexpress, но не за слова

Повесть об удалении продавца и обо всём, что может положить AliExpress на покупателя

* – остальные сорта лично доселе не изучены

Ускоренная доставка plus, из РФ, заявлен в наличии, 6 лет работы магазина и почти миллион подписчиков. Что может пойти не так? Ответит @aliexpress (забегая вперёд: но не за слова)

Трижды мной продлён срок обработки заказа. В итоге всё-таки присвоен трек-номер под конец последнего срока. Доставка же ускоренная — ага

При попытке достучаться до человека* в поддержке бот самостоятельно открывает спор. Получив перед этим чёткий отказ от выполнения этого действия за меня! @aliexpress, что это было, зачем, доколе?

* – используйте сообщение с текстом “livechat_link” — выяснилось позже, что всё-таки работает

Нет-нет, продавец отправил первое попавшееся под руку (любимый клапан из междуножья?) не потому, что сроки поджимали и не хотелось нарушать правила АЕ, а просто перепутал и отправил то, чего даже в продаже не имеет

Сообщаю в поддержку. Обещают удалить с платформы!

На тот момент мне всё ещё интересен данный товар. Соглашаюсь на предложение продавца: я закрываю спор, он отправляет товар — отличная сделка

Но… Я закрываю спор. Он не отправляет товар! Товара внезапно нет. Но можно совершенно бесплатно подождать месяц или два!

Правда нет? А 114 единиц в наличии (скриншот сделан сразу после получения ответа продавца) — это что? Нечто такое же междуножное, как мне прислали?

Снова обращаюсь в поддержку. Очередной обман, чтобы набрать классы, со стороны продавца. И не только. Обман был бы неполным без участия AliExpress! Поддержка ныне гласит: продавцы регулярно проходят проверку. Поэтому всё ок, никто его удалять уже не собирается. @aliexpress, как дела? Продавец всегда прав, да?

P.S. Финансовый вопрос по данному заказу закрыт: возврат средств произведён в штатном режиме

Увлекательная деталь: решение от 22 октября (пустое) появилось лишь 5 ноября! Наличие обновлений в споре в этот промежуток проверялось неоднократно вручную

Поддержка же неоднократно предлагала прийти к решению тет-а-тет с продавцом. Сделано, добавлено в спор, сообщено поддержке. @aliexpress, и..?

Товар оказался одним из сортов 拉屎 в первый же день эксплуатации:

Тебе точно не нужны велосипедные втулки Koozer (ни XM390, ни какие-либо ещё), %username%, если дорога жизнь! Остаться без тормозов и серьёзно пострадать — пожалуй, не лучшая перспектива. Наличие данного поста - ошибка в ошибке выжившего

Примечательно: раздел называется “Моё решение”. На данном этапе всё в порядке. Впоследствии в этом разделе указано про возврат товара и средств (скриншот приложится, если обнаружится). @aliexpress, в каком месте я запросил возврат средств вместе с возвратом товара? Вот и на сайте поддержка за 9 (!) обращений не смогла ответить

А она не думает. Поддержка лишь нажимает кнопки с отправкой клише из серии:

Иногда поддержка даже в состоянии обострить спор. Но команда споров материалы в споре упорно не читает. В споре решения чередуются: то возврат 0 рублей, то возврат товара и полный возврат средств. При бездействии продавца споры решаются в интересах [по большей части] продавца, а как должно быть на самом деле (как заявлено самой площадкой) — на ближайшем скриншоте

Уровень понимания происходящего и написанного (даже после подтверждения, что ознакомились с прошлыми обращениями) людьми из поддержки — субдно. И едва ли это связано с my poor English и скудно русский говорить

Диалог происходит после закрытия спора с нулевым возвратом. Квинтэссенция

Я-то добавляю. А китайцу оно надо? Деньги не волк — на счёт поступят. А честь — где-то в углу цивилизации продолжит благоухать алиэкспрессом. В споре продавец сделал ровно ничего

@aliexpress, позвольте взглянуть в завтрашний день. Вы (если соблаговолите отреагировать):

Да, к окончанию срока защиты (при наличии нескольких активных обещаний от поддержки, что вопрос точно будет решён в мою пользу) я добавил в спор идентификатор диалога с поддержкой. Чтобы по истечении этого срока не обсуждать с продавцом, возможно ли вообще из Китая перевести средства физическому лицу в Россию, и изволит ли он это делать

Возможно интерпретировать? Команды поддержки и споров считают, что нет. Неоднократно вынужден читать про некорректный трек-номер

@aliexpress, теперь возможно найти решение, кроме chargeback и мировых судов, или остальные сорта тоже изложить, дойдя до конца алфавита, а заодно и до зарубежных ресурсов? :)