При открытии счёта и получения карты возникла так и нерешенная проблема - не работали пуш-уведомления. Общались с поддержкой, но так и не получилось ничего. Никаких уведомлений не приходило. В итоге всё было отключено. А вчера списали 99 рублей. Рассказывают об окончании льготного периода, которого не было.
23
показа
1.7K
открытий
Мария, мы вернули комиссию на счёт 👌
Смс и пуш-уведомления — это дополнительная услуга, платная во многих банках. Если не хочется платить, услугу можно отключить, а историю операций и баланс карты смотреть в любой момент в мобильном приложении. Это бесплатно и будет бесплатно всегда.
"Многие банки" не подключают платные услуги по принципу "не отказались - сами виноваты, значит, согласны", потому что им не плевать на лояльность клиентов.
Комментарий недоступен
Сбер, например
Сейчас большинству банков плевать на вкладчиков, зарплатников и мелких коммерсантов в принципе. Посмотрите на цены, на еду даже лезут вверх не стесняясь, я уже молчу про товары НЕ первой необходимости. Так что у них всё 👌, они возьмут у ЦБ под 7.5 и раздадут под 20 не вставая со стула. И люди всё равно будут брать. "Стабильность"
Такая же херня. В один прекрасный день альфа просто решила включить мне платные уведомления. Я вовремя заметил и отключил. Вот теперь жду когда эти говноеды спишут с меня 99 руб за две смс. При этом Поддержка в чате несёт хуйню по типу мы заметили что вам будет это полезно. А я подумал что фридману будет полезно подарить мне 3млн. Фридман, ау, неси 3млн.
После подключения есть льготный период, в течение которого комиссии нет.
Извините за эту ситуацию.
Сделайте адекватную комиссию за пуш и люди сами будут пользоваться. А у вас как всегда, 99руб, а что не 99.99коп? Эльдорадо, блин, времён 90х. Зачем надсмехаться над своими же клиентами. Пользуетесь их деньгами и кругом всякие подводные камни. То что вы одним по просьбе возвращаете плату а другие просто ничего не получат лишь потому что виси не читают это вообще абсурд.
Мы предупредили всех клиентов, кто пользовался услугой раньше. А если сообщение по каким-то причинам не дошло - вернули деньги.
Отвечаем не только здесь, но и в других соцмедиа, в чате и по телефону
Мне недавно вечером пришел пуш, что этот день последний с бесплатными уведомлениями, далее за денежку. Зашел в приложение, а оказывается Альфа включила мне бесплатные уведомления втихаря , которые я собственноручно отключил сразу после получения карты и которые вот-вот станут платными. И никак не уведомив)) Я совсем недавно проверял настройки, после историй на форумах, все было отключено. Явно же подключили специально прям перед началом платных уведомлений. И написали о том, что платные, за несколько часов до окончания суток, видимо, в надежде, что человек не успеет прочитать пуш и отключить. К цыганами доверия больше, чем к банку.
Это уже не банк а пародия. Напёрсточники на рынке честнее играют и правила не меняются каждую секунду.
Их еще месяц назад отключили https://vc.ru/finance/311744-alfa-bank-otklyuchil-chasti-klientov-besplatnye-push-uvedomleniya-o-pokupkah
Но @Альфа-Банк для пользователей VC может вернуть вам 99 рублей. Акция по возврату - разовая -)
Открыл счет в альфе по тарифу 1٪ с оборота входящих. Сначала бесплатно приходили смс уведомления и сообщения на мэйл. Потом стали брать деньги. В тарифе про это "ни гугу". Тоже стал писать им письма, сказали не нравится, отключите смс информирование. Отключил платные смс, думал по мэйлу всё равно будут бесплатно информировать. Опа, вместе с смс отключили и мэйлы. Думаю раз такая ж. и враньё рекламы, пошёл и открыл счет в ВТБ. Там вообще год бесплатно. Хотя есть свои заморочки. Любой банк, что баба, сначала всё красиво, тебе улыбаются, говорят вкрадчивым ласковым голосом и очень, очень хотят твоих денег, пока не женишься. А потом всё увидишь, как оно есть на самом деле без макияжа и со всеми закидонами, хамством, дурными привычками, совковой наследственностью, постоянными наездами "гони сюда бабло". И ещё альфа любит бомбить спам-звонками.
Здравствуйте!
Извините за эту ситуацию. Проверим, почему вам не приходили пуши, во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
помнится, так же поступил и Газпромбанк (в моем случае)
- единственный выход для меня: еженедельно проверять историю трат за прошедшую неделю и сразу реагировать на такие вот "закосы"
- хотя бы избежать этих трат на будущее, раз уж не получилось их пресечь в прошлом
Спасибо за пост, зашла, проверила. Пуши выключены, но бдительность никогда не помешает)
В большинстве банков push бесплатны, оплата только за смс-информирование. Плата за данную услугу - мое единственное разочарование в Альфе, надеюсь больше не добавится...
Ниже скрин с ГПБ, Росбанк - смс бесплатны при трате по карте более 5 тыс, Сбер - платные только смс. Уведомления отключила, Альфа предупредил заранее о предстоящем списании, картой пользуюсь переводя денежные средства с другого банка самостоятельно самой себе, но при таких тарифах (уведомления для меня важны) планирую отказаться от использования как карты, так и открытия каких либо счетов в банке - не выгодно.
Комментарий недоступен