Сделал заказ H60012603610 на сумму 1263р с промокодом на 300р и как всегда нет части товара, промокод слетел и никто не предупредил! Это по-моему перебор, клиент в чем виноват что вы не можете товар доставить?
8
показов
3.2K
открытий
Вчера такое уже было https://vc.ru/324243
@СберМаркет
Ответ Сбер был вот таким если что.
А мне не хотят вернуть, и промик от них ушёл в никуда так-как заказ вообще не привезли а еще один заказ H60340480553 от 21.11.2021 они привезут только 27. Еще 2 заказа отменили и утверждают что они служба доставки я только не пойму почему, приложение, письма и чеки от них приходят даже деньги они получают и они просто служба доставки а не продавец. Вот так...
Василий, здравствуйте!
Простите, что подвели с доставкой. Заказ перенесли из-за того, что в магазине нет в наличии нужных позиций. Коллеги уточнили, когда будет новая поставка, и перенесли заказ на новую дату.
Мы заменили деактивировавшийся промокод на актуальный — видим, что он уже применен в заказе. Если у вас изменятся планы и заказ придется отменить, промокод можно будет применить к любому другому заказу независимо от выбранного магазина.
Тоесть вы считаете нормально изменять стоимость товаров?
Скидка распространяется не на каждый товар по отдельности, а на общую сумму заказа. Понимаем, что это не всегда удобно, и уже прорабатываем решение.
Впринципе такая же ситуация
Сегодня сделала заказ в Дикси через Сбермаркет с промокодом от Активный Гражданин /Миллион призов на 500 рублей , заказ отменили ,промокод пропал ?
У меня такая же ситуация. Сделала заказ на 2000, применила промокод на 500 руб. Деньги списались с карты. На почту пришло письмо с подтверждением заказа и суммой. Через 5 минут захожу в приложение чтобы просмотреть заказ и бац! Вижу другую сумму, промокод на 0 рублей. Убрали половину заказа и отменили промокод. Пытаюсь отменить заказ, но не тут-то было! Это невозможно! После долгой переписки поддержка выдала такой перл: ПОСЛЕ СБОРКИ ЗАКАЗА СУММА УМЕНЬШИЛАСЬ И ПРОМОКОД ОТМЕНИЛСЯ. Господа! Промокод применяют в момент заказа, а не после сборки.