Наступает понедельник, сижу никого не трогаю, работу работаю. На часах часов 11 утра — ни звонка, ни смски. Ладно, мы люди не гордые, можем и сами позвонить. Звоню, общаюсь с оператором — да, все ок, доставка сегодня, сейчас вам сообщу номер курьера для связи. Минутная пауза — вы знаете, мы не можем найти ваш телевизор на складе, я составила обращение, вот вам его номер, рассмотрим до 02.12, чем я могу еще помочь всего доброго.... ээээээ минуточку. ваша система прислала мне смс, что груз поступил, так? да, но это автоматически. ок, если бы груз приехал, не был отсканирован — то смс не пришла? да. ок, значит груз приехал, его поставили в логистику и мне пришла вторая смс о доставке. да, но мы не можем его найти на складе, ваше обращение зафиксировано, чем я могу еще помочь и далее по кругу.