Больше года, пользования разделом «Анализ финансов» в приложении Сбербанк Онлайн на iOS.
Сегодня утром обнаружил, что в обновленном приложения (v12.10.0), в обновленном разделе «Анализ финансов», пропали все персонально настроенные категории расходов, а так же пропали все запланированные сценарии распределения расходов по данным категориям. В том числе, пропали данные о расходах, которые не надо учитывать.
После двух обращений в чат поддержки, ответ был следующий:
То есть, говоря простым языком: «Мы все сломали, сделали по-своему, а если Вам не понравилось, сделайте все сами по-новой!».
Уважаемый Сбербанк, так делать категорически нельзя.
Вы «похоронили» мой труд (и миллиона других пользователей), лишили удобства использования инструмента аналитики финансовых расходов. Более того, сброс всех персональных настроек категорий и сценариев, произведенный на все предыдущие периоды, сломал полностью всю целесообразность как инструмента, так и его дальнейшего использования.
Считаю действия лиц, причастных к данной ошибке, безответственными.
Верните пожалуйста все обратно!
В противном случае, вы лишаетесь той категории пользователей продукта, кто ценил работу сервиса и приложения.
Да, всё просто удаленно. Созданые категории, коментарии к суммам доходов и расходов, настройки. Всё теперь было скинуто в непонятную кучу. Как бы я целый год распределял всё по полочкам, подписывал что куда и зачем. И тут "спасибо" от Сбера под конец года. Как бы вот ваши новые картиночки и значки после обновления, ваще не кому ненужны, детский сад какой-то развели. А вот удаление важной информации... ну просто слов нет!
Прямо по больному.
я вам больше с кажу, разрабы вообще наделали какую ту ерунду с приложением.
Во-первых вы не можете видеть на главной странице карточку с отображением баланса, которой чаще всего пользуетесь.
Во вторых, из Аналитики финансов ВНИМАНИЕ! удаляются данные по закрытым и заблокированным картам.
Захотели вы анализ расходов посмотреть, а там пустота.
Вчера буквально с этим столкнулся, пришлось заказывать выписку в отделении, потому что УПС, через приложение это сделать невозможно.
Спасибо СБЕР, ОЧЕНЬ УДОБНО (нет)
Здравствуйте! Мы проверим, что можно сделать, и напишем вам
Даю, подсказку. Как минимум вернуть все как было в разделе Аналитика финансов :)
Добрый день! Точно такая же проблема, все персонально настроенные категории расходов, все комментарии к расходам и запланированные сценарии распределения расходов по данным категориям за весь год пропали. И хуже всего, что это произошло именно в декабре - восстановить по памяти все распределения расходов практически невозможно. Весь год вел свой бюджет только с помощью приложения Сбербанка - и в один момент все пропало. Есть какая-то возможность восстановить все обратно??? Очень сильно надеюсь на ваш ответ
Добрый вечер! Проблему выявили и занимаемся её решением 🧐 Завтра свяжемся для более подробной коммуникации 😉
Сегодня перезвонили из Сбербанка. Все персональные настройки были возвращены. Спасибо.
Добрый день, как присоединиться к этой акции "вернём анализ финансов в Сбер приложении как было"? Нужно писать на zabota?
Здравствуйте. Если категории в сервисе вы настраивали самостоятельно, а сейчас они сбросились, пришлите на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, дату и время проверки, а также скриншоты раздела «Анализ финансов», подтверждающие проблему. В теме письма укажите «Maria Savilova GA».
Как всегда пользователи Сбербанка страдают, но продолжают пользоваться этим банком.
Это, наверное, любовь к садомазохизму
В очередной раз Сбер демонстрирует вторую после Яндекса мощнейшую IT-инфраструктуру. Пенсионеров я понять могу, но когда люди среднего возраста пользуются этим недобанком сборищем мошенников и дилетантов по своей воле, тут возникают вопросы.
Добрый день! Возможно ли вернуть персонально настроенные категории в Анализе финансов сберонлайн?
Здравствуйте! Пришлите нам на [email protected] ваши ФИО, ДР, номер телефона, скрин из настроек устройства "О телефоне" (если версия приложения неактуальная, обновите), а также подробности проблемы: какие именно настройки нужно вернуть и как вы хотите, чтобы получилось в итоге. В теме письма укажите "Татьяна Никитина GA"
Получили ваше письмо. Пришлите, пожалуйста, подробности: какие категории были настроены персонально, а также, какие оказались разбросаны. Также ждем от вас скрин из настроек устройства, где видно актуальную версию.
Письмо получили и уже проверяем.
Большое спасибо! Все восстановилось.
Здравствуйте. Помогите решить проблему. Пробовали на разных устройствах. Раздел «Анализ финансов»