Яндекс Маркет изменяет условия акции кэшбека плюсами по карте MC для оплаченных заказов
Закончилась упаковка линз aqua view 1 day 180 штук, решил заказать новую упаковку. Смотрел где на сайтах есть хорошие условия и акции. Прошлый раз покупал с получением подарочных сертификатов aqua view (2 сертификата по 500 руб.). В этот раз решил заказать в яндекс маркете. Условия на момент покупки:
Дополнительно по промокоду по купону LINZI-AF из группы вк скидка 500 рублей.
В итоге так как в личном кабинете не отображался кэшбек по условия акции с MC сделал запрос в службу поддержки.
В момент заказа и оплаты товар участвовал в акции, но они задним числом изменили условия и состав товаров и отказываются начислять кэшбек. Будьте готовы что ЯМ изменит условия акции задним числом и откажется начислять плюсы.
Очень рад что Яндекс не купил Тинькофф - по уровню поддержки Яндекс - УГ по сравнению с Тинькофф.
Добрый день.
Скажу больше, вчера Яндекс Маркет прописал в условиях акции список товаров не участвующих в данной акции, хотя ещё позавчера в этих категориях был дополнительный кэшбэк при оплате картой MasterCard с активной подпиской Яндекс плюс:
6. Дополнительные Баллы не начисляются:
- при Покупке Товаров из категорий: Товары для взрослых; Алкоголь, Системы нагревания, электронные испарители и аксессуары, включая стики, Продукты, Товары для красоты, Аптека, Одежда и обувь, Книги, Мобильные телефоны, Техника для уборки, Телевизоры, Наушники и Bluetooth-гарнитуры, Техника для ухода за одеждой, Конструкторы, Холодильники, морозильники, винные шкафы, Кухонные приборы для приготовления напитков, Электроинструменты, Мониторы, Умные колонки, Столы и стулья, Умные часы и браслеты, Посуда и принадлежности для готовки, Духовые шкафы, Уход за волосами, Уход за полостью рта, Новогодние товары, Спортивное питание, Фильтры для воды и комплектующие, Аудиотехника, Шины, Кухонные приборы для измельчения и смешивания продуктов, Аксессуары для телефонов, Смесители, Оборудование Wi-Fi и Bluetooth, Автомобильные аксессуары и оборудование, Игрушкки для мальчиков, Принтеры и МФУ, Внутренние твердотельные накопители (SSD), Планшеты, Тренажеры, Души и душевые кабины, Средства для стирки, ТВ-приставки и медиаплееры, Уход за лицом, Водонагреватели, Комплектующие для сантехники, Вытяжки, Люстры и потолочные светильники, Игровые приставки, Системы безопасности, Уход за телом, Средства для посуды, Мебель для спальни, Обогреватели, Мыши, Модули памяти, Внешние жесткие диски и SSD, Ручные инструменты, Моторные масла, Электроустановочные изделия, Шкафы, тумбы, комоды, Приготовление блюд, Очистители и увлажнители воздуха, Посудомоечные машины, Варочные панели, Электро- и бензопилы, Видеорегистраторы, Расходные материалы и оснастка, Туалетная бумага и полотенца, Инвентарь для уборки, Измерительный инструмент, Товары для ухода за одеждой и бельем, Игрушки для детей до 3 лет, Чистящие и моющие средства, Подушки, Макияж, Мойки ВД и аксессуары, Презервативы, Сварочное оборудование, Зубная паста, Веб-камеры, Уход за ногтями, Оборудование и мебель для медучреждений, Интимные смазки, Наборы, Прокладки и тампоны, Полоскание и уход за полостью рта, Освежители воздуха, Зубные щетки, Средства для ухода за кухонной техникой, Бумажные салфетки, Средства против насекомых, Средства для интимной гигиены, Ароматерапия, Ватные палочки и диски, Влажные салфетки, Средства для глажения, подкрахмаливатели, антистатики (далее – Товары-исключения).
Организатор вправе изменять список Товаров-исключений в течение Периода проведения Акции.
Наверное проще перечислить что же входит в условия акции. Или просто корректно отображать плашки.
UPDATE 05.12.2021: После 3-го обращения поддержка подробно рассмотрела данную ситуацию и начислила обещанные бонусы.
"Здравствуйте! спасибо за ожидание.
Внимательно проверили заказ, вот, что выяснили. 1 декабря были внесены изменения в акцию, а 2 декабря вы сделали покупку. Плашка о дополнительных баллах к тому времени ещё не успела исчезнуть с лишних товаров, так мы пришли к такой удивительной ситуации.
Заказ ещё в пути. Когда он будет у вас, напишите, пожалуйста. Сдержим обещание по кешбэку."
Посылка получена 04.12.2021, бонус начислен 05.12.2021г.
Здравствуйте!
Простите за эту ситуацию. Мы стараемся сделать так, чтобы изменения прогружались быстрее.