М.видео отменил оформленный заказ на PlayStation5
Одним сентябрьским вечером мне посчастливилось выловить PlayStation 5 по РРЦ на торговой площадке "СберМегаМаркет". После получения подтверждения о заказе на почту я ликовал, ведь был уверен в том, что уже скоро смогу опробовать новинку. Казалось бы, что может пойти не так...
Следующее утро добрым я назвать не могу. В личном кабинете торговой площадки красовалась надпись "Отменено", на почте меня так же встретило письмо с информацией об отмене.
Морально я был готов к танцам с бубном и начал свои попытки отстоять заказанную консоль. Не зря же в письме красуется надпись "Заказ отменили без вашего согласия? Напишите нам или позвоните по номеру: ...", так ведь?
Я знал, что ТП Мвидео перекинет всю ответственность на площадку сбера, так что сразу позвонил вторым. Мне сказали, что заказ отменен магазином, который должен был его поставить. Ок, звоним "красным". Оператор уверенно заявил об отмене консоли со стороны торговой площадки. Это несмотря на объяснение того, что "зеленые" предоставили другую информацию. Хорошо, снова звоним в поддержку торговой площадки и еще раз убеждаемся, что вина лежит полностью на продавце - магазине (Мвидео), ведь именно они предоставляют товар, а не сбер. Снова звонок в Мвидео, составили обращение с подробным описанием. Через несколько дней звонок с ответом: Мвидео не предоставляет консоль, это лишь точка выдачи, вопросы задавайте СберМегаМаркету. Это всё больше напоминает игру в горячую картошку. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, переоткрыли заявку с пометкой "введение клиента в заблуждение". Через час заявку закрыли, никак не уведомив. Через несколько дней снова позвонил в магазин, составили другую заявку. Решение по заявке таково: товара в наличии нет, мы консоль не отменяли. Позвонил на МегаМаркет, там мне снова подтвердили информацию об отмене консоли продавцом до момента сборки. Дозвонился оператору, снова описал всю ситуацию. Что мне сказали: "Товар отменила система автоматически, восстанавливать его мы не будем, ставить вас в список первоочередных клиентов для приобретения консоли мы тоже не будем. Хотите оспорить - несите в магазин письменное заявление, его мы рассмотрим в течение 10 дней.
Подобным поведением магазина с клиентами я очень огорчен, постоянно перекидывают с себя ответственность, операторы обладают крайне ограниченным функционалом (хотя некоторые действительно пытаются вникнуть в проблему и помочь).
Спасибо, что прочитали, скоро новый год, наверняка в магазины поступит большая партия консолей, всем геймерам желаю удачи. А пытаться брать PS в Мвидео или ДНСе - решать уже вам, но будьте осторожны с первым вариантом :)
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо #мвидео #сбермегамаркет
Может они ее перепродали и сделали отмену. А сами перевели стрелку на бота. Он кроме стандартных фраз больше ничего говорить не может.
скорее всего нет. Просто было какое-то ограниченное количество, которое разлетелось за считаные минуты, а система не успела показать, что склад пуст.
Я не требовал выдачи консоли в какие-то сроки, я предложил как альтернативу поставить меня в очередь клиентов на обзвон при след. поставке PS (по такой практике они сейчас их и продают), но даже этого я не добился.
ну да, каждый так звонить будет и просить их в очередь поставить. Это так не работает.
Как раз так. Я не просто человек, который вечно ноет в комментариях о перекупах, или новых, не совсем правильных на мой взгляд, методах распределения консолей по покупателям. Я товар заказал, по сути, оформил договор купли продажи с магазином, а значит по закону они не имеют права расторгать договор в одностороннем порядке, что они и сделали. Я выполнил все условия заказа со своей стороны (в данном случае нашел предложение и осуществил заказ), проблемы наличия товара на складе не имеют ко мне никакого отношения.
ну это ещё надо почитать соглашение, которые было при регистрации.
Закон РФ о защите прав потребителя стоит выше локальных правил магазина.
Если магазин не может выполнить заказ. Магазин обязуется вернуть вам денежные средства. И все. Не надо больше придумывать. О каких нарушениях идёт речь?
Комментарий недоступен
На какую статью вы ссылаетесь, говоря это?
Если товар не был оплачен, то о каком именно договоре вы сейчас говорите? Если товар был оплачен, то смотрите пункт 23.1 закона о защите прав потребителей. Как и сказал Владимир, магазин может сослаться на обстоятельства непреодолимой силы (товара нет и неизвестно когда будет) и вернуть предоплату в течение 10 дней. Все. Если считаете, что закон написан только для защиты одной стороны и продавец обязан из-под земли достать приставку, которой нет, вы заблуждаетесь.
Комментарий недоступен
Почитал 450 и комментарии к нему. Продавец имеет право в одностороннем расторжении сделки. Тем более если он зафиксировал это в договоре. https://www.law.ru/article/2027-qqq-16-m9-29-09-2016-odnostoronniy-otkaz-ot-dogovora
Комментарий недоступен
В п. 2 ст. 23.1 указано:
"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок"
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/
При этом отсутствие товара на складе не является обстоятельством непреодолимой силы.
"ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств."
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/94ebfa384dd37d9377ee7b78ab23c150ff69e5b4/#dst101922
Был неправ, обстоятельством непреодолимой силы это назвать нельзя. Возможно, можно назвать просто основанием для расторжения сделки.
ну дай ссылку на закон где это написано.
Ст. 310 ГК РФ:
"1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами."
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/33c65ab7522b599d12e61cc848aebcd09e651f9c/
, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
И? Указанными нормативными документами нигде не установлено право для продавца по розничному ДКП на односторонний отказ от исполнения договора.
Это с сайта мвидео.
2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин https://www.mvideo.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2.16. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
2.16.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Данные условия ничтожны согласно ст. 16 ЗоЗПП, потому что, как я уже вам написал, для продавца по розничному ДКП не предусмотрено право на односторонний отказ от исполнения или изменение обязательства:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/
до подписания, ты ещё можешь возразить, а вот после, твои проблемы.
Комментарий недоступен
это спорная статья, я ярдрея смотрю и он говорил, что судья обычно говорят, что "вы же подписались под этим, а значит были согласны."
Комментарий недоступен
Удалено (ответил не тому человеку)
Комментарий недоступен
Ну оспорь это решение, со мной зачем спорить?
"Признать действия Общества с ограниченной ответственностью «ВМ ЮГ» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в типовые формы договоров купли-продажи автомобиля с потребителями следующих условий:"
Зачем мне оспаривать данное решение?
а я и не тебе писал. Я тебе написал, что ты скинул вообще не в тему дело, которое сам не читал.
Я читал это решение, и сожалею, что вы так и не поняли, о чем в данном решении шла речь...
как это можно не понять если на русском языке написано, что суд обязал брать эти пункты из договора и всё. Нету тут других трактовок и не может быть!
А ПОЧЕМУ ИМЕННО суд обязал убрать данные пункты из договора вы внимательно прочитали?
потому что они нарушают закон. Но я тебе в 10 раз пишу, что это легко оспорить ДО, понимаешь? ДО, подписания! Т.к. ты с ними не согласен! Нет твоей подписи, а значит НЕ СОГЛАСЕН, можешь идти в суд! Подписался, а значит был ознакомлен с ними И СОГЛАСЕН С НИМИ? Понимаешь? Согласен - значит готов их выполнять и они тебя устраивают. Я хз как тебе ещё написать. На китайском, что ли.
Комментарий недоступен
чел ты уже новые штаны оборсал, тебе первое же дело скинули, где это сделали
Потому что там Роспотребнадзор выступал в качестве истца, у них есть право обращаться в суд с защитой прав в отношении неопределенного круга лиц. А физ.лицо только после подписания договора возникает такая возможность.
и что это меняет? Чел написал, что я не могу вообще это оспорить, до подписания. Тут лишь появилось прослойка в виде роспотребнадзора, в который я обращаюсь, ДО подписания, и он от моего лица оспаривает эти пункты.
Можно подписать и оспорить после этого потребителю самому. Это быстрее чем добиваться иска от РПН который порой подать иск даже не может нормально (у меня пример есть даже когда они иск неправильно подали и заявление было возвращено им назад).
это может длиться годами.
Комментарий недоступен
Я тоже не знаю, на каком языке вам написать, что НИЧТОЖНЫЕ условия ничтожны как до подписания, так и после.
Никакого юридического значения "согласие" с ничтожными условиями договора не имеет. Они ничтожны в силу закона и по сути их можно просто мысленно вычеркнуть из договора при его подписании.
Кроме этого, это договор присоединения и возможность "не согласиться" с отдельными условиями у потребителя ОБЪЕКТИВНО отсутствует.
нельзя такое сделать! Это нужно делать ДО подписания договора, припиской что ты не согласен с этими пунктами.
Я бы посмотрел на тебя в суде, когда ты с пеной у рта доказывал бы, что я подписал документ, зная что он не законный. Тебя бы нахер послали бы.
Интересно, как именно вы будете при интернет-заказе в МВидео или Озоне делать "приписку" к договору?))
В суде мне не нужно будет это доказывать. Достаточно будет просто указать на недействительность соответствующих условий договора в силу закона. Можно для надежности прописать отдельным требованием признать эти условия недействительными, но суд и так должен это сделать.
Не в тему немного, но вспомнился случай когда Тинькофф прислал договор, человек его немного исправил в свою пользу и отправил им и они его подписали не глядя))) Суды конечно потребителя потребителя поддержали, но сама необычность ситуации позабавила)
Комментарий недоступен
ярдрей постоянно так делает, призывая так делать, в автосалонах, особенно.
Комментарий недоступен
че, ты - тупой, не старайся.
Комментарий недоступен
Очень легко, не заказывать на этих сайтах, если ты не согласен с их условиями. А если ты упёртый и ещё писать в роспотреб надзор, чтобы, как в твоём деле, суд вынес решения удалить пункты из соглашения.
Классный совет!) Только тогда заказывать будет вообще негде, так как я не видел еще ни одной оферты российского ритейлера без ущемляющих потребителя условий) В общем, не смешите мои тапки подобными советами) Чем обращаться в РПН, проще очередной раз вздернуть наглого ритейлера в суде и все. Я же скинул вам решение против Озона - ничего особо сложного там нет.
Комментарий недоступен
да. прикинь. в этом и прикол, что они пользуются как хотят, потому что особо никто не возражает!
Это как сейчас с допами на машины и без них ты не можешь эту машину купить
Да, совсем никто не возражает, о чем прямо говорит решение против Озона) И получить подобное решение совсем несложно, потому что ничего СПОРНОГО в данной ситуации нет - все ОЧЕВИДНО до боли.
Заодно человек получил 16 500 руб. сверху плюс еще при желании может получить с Озона астрент, если Озон затянет с передачей видеокарты.
"Признать действия ООО «Интернет Решения» (Интернет магазин «Озон») по уклонению от исполнения договора розничной купли-продажи незаконными.
Обязать ООО «Интернет Решения» продать Копейкину Д. А. товар: Видеокарта ) по цене 100 000 руб., либо его аналог (любую видеокарту ) по цене 100 000 руб.
Обязать Копейкина Д. А. оплатить сумму заказа в размере 100 000 руб.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу Копейкина Д. А. неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб., штраф в сумме 5 500 руб.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 000 руб."
Ну они кстати обжаловали решение, понятно что результат вряд-ли изменится, но подали в апелляцию.
Комментарий недоступен
Спасибо за ссылку, хотя я уже читал данную статью)
Не совсем понял, почему скорее всего откажут?
По моему опыту проблем обычно не было.
Вдобавок в ПП ВС РФ прямо указано:
"Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре"
И в самой статье жирным написано:
"Кассация указала, что нельзя существенно снижать компенсацию за неисполнение судебного акта, потому что это поощряет должника и дальше не выполнять решение."
Комментарий недоступен
Режут - да, но чтобы вообще отказывали не сталкивался.
В ПП ВС РФ ведь прямо указано, что суд НЕ ВПРАВЕ отказать. То есть скорее всего люди просто не обжаловали подобный незаконный отказ в астренте.
Проще самому обжаловать чем РПН что то просить, займёт максимум год если на новое рассмотрение не будут возвращать, а многие дела заканчиваются на апелляции часто а это ещё меньше по времени. От РПН не всегда можно нормально добиться чего то, можно ещё больше времени потратить.
Не так. Суд признает незаконным пункт договора (не подлежащим применению) даже после его подписания (если он незаконный).
Комментарий недоступен
Ну по факту всё равно в суд идти придётся к сожалению если этот пункт правил какие-то права/обязанности нарушает.
Комментарий недоступен
Да, согласен с вами. Уже обсуждали здесь в другой теме этот вопрос. Для надежности потребителям пока остается только явно прописывать в иске требование о признании соответствующих условий договора недействительными и применить последствия недействительности.
суды разные и судья. Я лишь указал, что такие дела СПОРНЫЕ, но не разрешимые. В большинстве случаев, как я понял, если ты подписал, то ты согласился на их условия. А дальше ты уже доказываешь, что ты олень и без юриста я не разобрался что там написано было.
Откуда вы вообще взяли, что истец должен что-то доказывать по поводу ничтожных условий договора? Как именно по вашему мнению происходит процесс подобного доказывания?
В судебном решении по Озону, которое я вам привел, вы видели, чтобы истец что-то доказывал в этом плане?
вот второе дело ты уже скинул по теме
Здесь нет ничего спорного. Если судья выносит незаконное решение, то это не делает нормы права спорными.
а, ну т.е. ты уже лучше знаешь законы юриста и судью вместе взятых, ну ок.
Я сейчас общаюсь с вами, а не с юристом или судьей.
я не юрист и не судья, зачем со мной общаться? Я говорю, что мне говорил дипломированный специалист. А ты кто такой? Я вижу только ник.
Изучите, пожалуйста, к примеру, вот это судебное решение.
Оно как раз вынесено в отношении автодилера.
https://pastebin.com/cBE8qw7m
ты сам-то его читал вообще?
Это ровно о том о чём я говорил. Это дело не расторжение договора, на основании этих пунктов, а дело о том что бы эти пункты были убраны, да и ещё иск подавал
"Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующего в интересах неопределенного круга лиц"
Комментарий недоступен
ты готов поспорить?
Комментарий недоступен
ты где-то видишь в деле, что Иванов А.А. был признан потерпевшим и на основании тих пунктов, договор номер 1 признать недействительным или что? Покажи мне это?
Зачем ты тёлку врубаешь? Это смешно.
Комментарий недоступен
"ой всё"
Комментарий недоступен
ну типа твои оскорбления - это прям аргументы)))))
ору с тебя. Типичная тёлка.
типичная тёлка, которая поняла что не права и начинает вертеться.
Комментарий недоступен
нервно шутим, следующий шаг ))
Соответствующие условия договора сами по себе уже ничтожны согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, так как ущемляют права потребителей. Их даже не нужно признавать недействительными в суде - они уже признаются недействительными согласно закону. Об этом как раз и говорится в указанном решении.
Я дал вам ссылку на решение, чтобы вы поняли ничтожность аналогичных условий в оферте МВидео, которые вы цитировали здесь выше.
Комментарий недоступен
Надежда умирает последней)
чел, ты уже обосрался иди штаны смени, воняешь.
Комментарий недоступен
Я тебе написал, что ДО ПОДПИСАНИЯ ЭТОГО ДОГОВОРА, ты имеешь право на исключения этих пунктов, о чём твоё же дело:
"Возложить обязанность на Общество с ограниченной ответственностью «ВМ ЮГ» довести до сведения потребителей о принятом решении суда в десятидневный срок с момента вступления настоящего решения суда в законную силу через средства массовой информации."
А вот ПОСЛЕ ТОГО КАК ТЫ ЭТО ПОДПИСАЛ. уже оспорить сложнее!
Если условия НИЧТОЖНЫ, то они НИЧТОЖНЫ как ДО подписания, так и ВО ВРЕМЯ подписания, так и ПОСЛЕ подписания.
Условия ничтожны - это значит не действуют, как будто их вообще нет в договоре и никакой юридической силы они не имеют в любой момент времени.
дело мне дай, с такими решениями. И я не говорил, что вообще не возможно такое оспорить, ярдрей говорил, что на много сложнее это сделать, т.к. ты на это подписался!
Подпись под ничтожными условиями не делает их действительными.
это ты так решил, ты это будешь в суде доказывать.
В п. 1 ст. 16 ЗоЗПП законе прямо указано, что подобные условия ПРИЗНАЮТСЯ недействительными. В суде это доказывать не нужно. Если суд вынесет незаконное решение, то его нужно будет просто оспорить. Дальше апелляционной инстанции настолько незаконные решения обычно не проходят.
Вот вам пример иного решения уже против знаменитого Озона:
https://pastebin.com/N9ZKRT23
ну вот, это ровно о том о чём я писал ещё вчера, я опять прав
В чем именно вы правы?
Решение суда:
"Признать действия ООО «Интернет Решения» (Интернет магазин «Озон») по уклонению от исполнения договора розничной купли-продажи незаконными.
Обязать ООО «Интернет Решения» продать Копейкину Д. А. товар: Видеокарта ) по цене 100 000 руб., либо его аналог (любую видеокарту ) по цене 100 000 руб.
Обязать Копейкина Д. А. оплатить сумму заказа в размере 100 000 руб.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу Копейкина Д. А. неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб., штраф в сумме 5 500 руб.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 000 руб."
Ты слепой?
Наверное, в случае вот этого вашего комментария:
это спорная статья, я ярдрея смотрю и он говорил, что судья обычно говорят, что "вы же подписались под этим, а значит были согласны."
мои глаза меня тоже обманывают.
Вы откровенно противоречите сами себе. Сначала ОДНОЗНАЧНО пишете, что покупатель вправе требовать передачу товара и неустойку.
А потом начинаете утверждать, что якобы это статья уже спорная и, если покупатель под чем-то там подписался, то судья обычно его пошлет.
это СПОРНАЯ ситуация! Как и писал с самого начала.
На каком юридическом основании данная ситуация СПОРНАЯ, если в нормах права по данному поводу все прописано ПРЕДЕЛЬНО ясно и четко?
Ситуация спорная только, потому что вы так решили?
Я могу предполагать, но может не факт, просто в твоём деле, мвидео и им подобные фирмы хер забивают на суды и просто не приходят. Если бы с их стороны был грамотный юрист, он бы это дело легко оспорил бы.
КАК ИМЕННО он оспорил бы? На основании КАКИХ норм права?
на основании пунктов договора, на которые он согласился.
Очередной раз вам говорю, что эти пункты НИЧТОЖНЫ в силу закона, потому что ПРОТИВОРЕЧАТ закону. Тут даже доказывать ничего не нужно потребителю.
ты с ними согласился, а значит они тебя удовлетворяли.
Вы никак не поймете, что нельзя "согласиться" с ничтожными условиями. С юридической точки зрения их просто нет в договоре. Как я уже писал, их можно просто мысленно вычеркивать и вообще не учитывать. Тем более это ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ. И нет, они меня не удовлетворяли, я просто их сразу вычеркнул из договора, так как они ничтожны в силу закона.
я тебе скину статью. Твой мир с розовыми единорогами не такой.
Комментарий недоступен
это тебе, для размышления
https://www.law.ru/article/21039-qqe-16-m9-26-09-2016-legko-li-osporit-dogovor
Ссылка на подобную статью из разряда "слышал звон, да не знаю, где он".
Если вы не поняли, это статья вообще в первую очередь о спорах между компаниями.
В обсуждаемом же нами случае речь не идет об ОСПАРИВАНИИ договора и признании его недействительным В ЦЕЛОМ.
У нас речь идет о требованиях потребителя исполнить действующий договор с отдельными ничтожными условиями, которые ничтожны в силу закона и даже не требуют оспаривания.
Вы вообще понимаете разницу между НИЧТОЖНОЙ и ОСПОРИМОЙ сделкой?
по факту, озон потеряли только 16к рублей. Если бы они послали юриста, они бы потратили на него больше.
Не потратили бы они на него больше) Дело было заведомо проигрышное, поэтому они не стали никого посылать) Вы хоть практику судебную посмотрите сначала против всех наших известных ритейлеров)
ещё раз, это ты так решил и только.
"Если бы они послали юриста, они бы потратили на него больше." - а вот это, подскажите, пожалуйста, кто решил?) Вы лично связались с Озоном и узнали у них из первых рук по поводу данного дела?) Или вы работаете в Озоне и сами принимали решение по данному делу?
Я ориентируюсь на судебную практику из тысяч решений против наших ритейлеров, и в целом вижу, как они действуют в судах. Кроме этого я неоднократно общался с представителями наших ритейлеров. Отсюда и мои выводы.
Нет, на вашем же собственном скрине и речи не идет о спорности - вы просто указываете, что "можно писать претензию и требовать товар и неустойку".
Где здесь хоть слово про спорность ситуации?
другой судья мог бы послать его нахер
Судья может по любому делу послать нахер. Значит, любые дела спорные? В чем смысл вашей полемики?
Комментарий недоступен
да, так и есть. А ты уже должен доказывать, что не олень и понятия не имел, что те или иные пункты значат и вообще, меня ввели в заблуждение.
это чушь, договор на то и договор, что в нём условия прописываются, на которые согласны обе стороны.
Я тоже вижу только ник, который утверждает, что ему что-то говорил дипломированный специалист, и в отличие от меня не аргументирует свои слова ссылками на нормы права и судебную практику.
операторы, к примеру, постоянно прописывают это в договоре, что они могу менять условия как хотят, без твоего согласия.
Какое отношение операторы имеют к розничному ДКП?
какие ещё указанные документы? Где ты видишь тут условия соглашения мвидео?
Причем здесь условия соглашения с МВидео?
Вы привели цитату:
"за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами".
Я вам ответил, что указанными нормативными документами, то есть "настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами", для продавца не установлено право на односторонний отказ от исполнения розничного ДКП.
Поэтому согласно п. 1 для продавца по розничному ДКП односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются
что такое иной акт? и другие законы?
Нормативные правовые акты принимаются (издаются) федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов РФ, в виде законов, указов, постановлений, приказов, правил, инструкций, положений и т.д.
Другие законы - это другие законы, как один из видов правовых актов.
ну если бы это было не законно, они это не прописывали бы, по примеру операторов.
Еще раз - какое отношение имеют операторы к продавцам?
Для операторов предусмотрено иное законодательное регулирование их деятельности.
операторы — те же продавцы. Они торгуют минутами и гигабайтами или ты готов поспорить?
Какой именно "товар" продают данные "продавцы"? Минуты и гигабайты?) Это не является товаром, а являются условиями тарифа на оказание услуги связи.
Операторы оказывают услуги связи, и данный вид услуг отдельно регулируется законодательством.
Комментарий недоступен
Небольшое уточнение: соответствующие нормы прописаны не в Законе о связи, а в Постановлении Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи":
24. Оператор связи обязан:
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения;
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_172117/00b4ba913a238a4f011308e8cace4e3e708bda92/
29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.
Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_172117/2b60ce12abc64a2540151a846dc7c79b8c595274/
а я где-то писал, что это не законно или что? Я как раз написал обратное. Ты прежде чем минусы лепить, почитай комментарии, для начала.
Вы некорректно обосновывали якобы наличие права у продавцов на односторонний отказ от исполнения договора тем, что у операторов связи есть право на изменение тарифов.
я лишь выразил предположение, а не уверял это. Я не юрист. А вот у Мвидео конечно же есть свои юристы и пункты эти прописывали юристы, они лучше знают меня и тебя.
Суды говорят об обратном (об отсутствии права отменять заказы в том числе при технических ошибках), в том числе с мвидео как раз (апелляционное определение Волгоградского областного суда от 25.09.2019 по делу № 33-12535/2019 с мвидео как раз, решение Мирового судьи судебного участка № 119 района Гольяново г. Москвы от 7 июня 2021 No 02-0760/119/2021 с Яндекс Маркет). Практики больше я просто по понятным причинам искать больше не буду. И здесь тоже юристы сидят на сайте, почему вы думаете что они могут не знать этого?
Юристы МВидео прекрасно знают, как грамотно обманывать потребителей. Не все юристы используют свои знания во имя добра и справедливости. Надеюсь, данное откровение не разрушит вашу картину мира.