{"id":13845,"url":"\/distributions\/13845\/click?bit=1&hash=54601a6ed47cd6f2ea994f54c639affb7b60c3a1bcc160f3f669d0dd5dd46701","title":"\u041f\u043e\u0434\u043a\u0430\u0441\u0442 \u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0435, \u043d\u043e \u0441 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"5e2e3429-1282-582a-a245-b0558a631fd2","isPaidAndBannersEnabled":false}

ВТБ Инвестиции «Акции в подарок» - обман

История длинная, поэтому сперва пишу выжимку, а за ней следуют подробности для любителей лонгридов.

Открыл счёт в ВТБ Инвестициях, потому что нужен был счёт. Никто их не просил, но они «подарили» акций, чтобы потратить кучу моего времени и довести до белого каления. Обман с подарком. В этой серии: обманутые рекламой ожидания, бесправные попугаи в поддержке, обязательные визиты в офис во время пандемии, раздвоение личности и всесторонний бардак… одним словом — ВТБ.

Начало

Открыл счёт в ВТБ Инвестициях в сенятбре 2021, т.к. выбирал брокера для отдельного ведения пассивного долгосрочного рублёвого портфеля. Заранее отвечая на возможные вопросы: да, хобби у меня такое — постоянно искать, где лучше; да ещё в 7 российских брокерах у меня есть счета, причём в некоторых уже лет по 10.

Денег завёл немного, пару бумаг купил и забыл о нём, как и собирался. Но не тут то было, т.к. по всем каналам мне ВТБ Инвестиции стали слать нежеланные сообщения маркетингового, простихоспади, характера. Акции, говорят, очень желаем тебе дать, ты только обучение пройди. Мне не сложно, да и интересно посмотреть, чему они там учат (там, кстати, не полная чушь, хоть и спорная местами). Прошёл их тесты без проблем. Сразу ничего не произошло, я и забы(и)л.

И тут в ноябре прилетает уведомление, что у меня есть 30 дней, чтобы продать подарочные акции. Ну продать, так продать — захожу в приложение, пробую продать, но ожидаемо получаю чуть менее чем ничего и путёвку за мой счёт. Денег, говорят, надо больше — фондируйте счёт, сударь, минимум на 15000, говорят.

Внутренний голос: В их рекламе о таком существенном условии ни слова, т.ч. на этом моменте уголь в топке начинает тлеть. Очевидно, что в каких-нибудь "правилах акции" или иных бумажках для прикрытия дыр организатора, об этом и прочих способах надуть клиента написано изрядно и от души. Но мне это условие кажется существенным (причём наиболее сущуственным из всех, наравне только со сроками) и потому обязательным к указанию (п. 4, 15 ч. 3 и ч. 7 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») на главной странице акции, а не скрытой за ссылками и мелким текстом.

Отрицание

Думаю: «дам им шанс, ну не могут же они быть полным дном»? Мелкие косяки у всех бывают, это не повод сразу прекращать попытки — много интересного я таким образом находил и в бизнесе, и в личной жизни. Да и энергия от угля начала поступать.

Денег отправил, хоть и не с первой попытки (у них терминал для карт не работает после 18:30 и ещё берёт комиссию даже с дебетовых карт — немного «совка», чтобы было, чем подбросить угля).

Деньги пришли (зачисляли их пару часов, кстати). Потираю клешни, пробую продать «подарочные акции», и тут получаю новую ошибку и мощных импульс, запускающий труднообратимую реакцию.

"Откройте банковский счёт в ВТБ«, »Это можно сделать в приложении или веб-версии ВТБ Онлайн или офисе банка« и единственная кнопка »Понятно".

Во-первых, мне здесь ничего не понятно, но выбора вы мне не даёте.

Во-вторых, это крайне существенное условие. Вот прямо таки "самое-пре-самое" существенноен условие, которое должно быть огромными буквами вынесено на рекламу: доступно только клиентам банка ВТБ. Я читал пункт 2.7 условий акции, не напоминайте. Я про рекламу — она недобросовестная и вводит в заблуждение.

Одно дело оценить, что я потрачу 30-60 минут на открытие счёта в брокере ВТБ и прохождение ваших тестов с помощью одно лишь телефона, и совершенно другое дело — от нескольких часов до несколькихз дней или недель, пытаясь взаимодействовать с банком ВТБ.

Какого вообще лешего условием промо акции одного юр. лица может быть открытие счёта в другом юр. лице? Да как это вообще может работать? Да я вам на морозе порог орошу!.. Последнее является шуткой и ни разу не призывом к дейсвтию или угрозой, разумеется. Никому не желаю причинять вреда, даже тем, кто его мне или другим причиняет.

Внутренний голос: выдыхаю, принимаю решение: ты зануда, ты справишься и дойдёт до конца, а потом поколения будут благодарить неизвестного героя, который ценой своего времени и сотен тысяч нервных клеток исправил абсурдные косяки в клиентской стороне ВТБ Инвестиций, предотвратил тысячи потраченных в пустую человеко-часов и привёл нас в прекрасное будущее с уменьшенной бюрократией, имитировавшей деятельность.

Мерзкий внутренний голосок: Врядли, конечно…

Внутренний голос: …но продолжать пытаться необходимо, иначе так и будем жить в этом.

ОК, беру телефон, скачиваю ВТБ Онлайн, регистрируюсь, все свои персональные данные даю. Кстати, ВТБ, не многовато ли разрешений хотите для открытия простого текущего счёта и дебетовой карты?

Открывают какую-то виртуальную карту, счёта нет. Информацию по тарифу посмотреть невозможно. Хм…

Ищу кнопку, ссылку, баннер или что угодно иное, где будет написано, что я могу открыть счёт. Угадаете результат? Да, счёт нельзя открыть в приложении. То же самое касается веб-версии. 2 из 3 вариантов, предложенных в приложении ВТБ Инвестиции не доступны, это просто напросто обман клиента. Общение в чате с поддержкой и звонок на телефон ВТБ не дали никакого результата.

Ответ один — "можно только прийти в офис или заказать доставку карты домой". Второй вариант не работает, т.к. я на период пандемии уехал в загородный дом. Первый вариант проблематичен по той же причине, да и с тем количеством людей, которые пренебрегают чувством самосохранения и личной гигиеной в общественных местах, в принципе не хочется лишний раз идти ни в какой офис.

Энерги от раздутого угля уже прямо требует выхода и придаёт мне сил: иду в офис, веду себя крайне вежливо и корректно, открываю счёт и даже оформляю кредитку (знаю, что сотрудникам за это бонусы, и сотрудник был реально вежливым и обзался не в пример более разумно, чем онлайн или телефоннная поддержка, а мне одной больше или меньше — вообще всё равно). Карты активировал. Сам удивляюсь своей сдержанности, доброжелательности и терпеливости. Счёт в банке ВТБ открыт, дальше то что может быть не так?

А вот что: в приложении ВТБ Инвестиции никаких изменений.На новый счёт не вывести, «подарочные акции» не продать.

Срашиваю в чате, в чём есть проблема. В ответ: подождите, у нас системы долго синхронихзируются (вы с ВТБ Банком одна компания или нет, я всё никак не могу понять?!). Говорят, что завтра всё заработает. А я завтра улетаю в отпус переходязий в бизнес-поездку до января, но никуда с ВТБ уже не тороплюсь, ведь все мыслимые требования я выполнил, и есть куча других действительно важных дел.

Пробую завтра… ну, вы понимаете.

«У вас задвоение анкет в системе, обратитесь в офис ВТБ»! ?1%£!

И что я теперь должен делать? Это моя вина, что у вас такой бардак?! Да вальсируй оно в чулан!… Всё, пошёл кататься, склон свежий, и почти ни одного конуса.

Торг

Нет, ну не может же им быть настолько плевать на привлечение клиентов, их удобство и лояльность!? Не может. Буду продолжать пытаться достучаться до центрального разума ВТБ Инвестиций (очевидно, что он не распределённый, т.к. полномочий и ресурсов у сотрудников клиентской службы примерно никаких нет).

Параллельно с ВТБ Инвестиции пытаюсь достучаться до ВТБ Банка (их менеджеры, клиентские службы и иные ИТ системы не умеют или не хотят решать проблемы между собой без посредничества клиента).

В какой именно момент разрешение этой ситуации стало для меня вопрсоом принципа, точно не скажу, но это было где-то между тем, как меня вынудили зайти в офис банка и тем моментом, как мне сообщили про задвоение анкет. Здесь уже нет эмоций, только желание навести порядок и «так это не оставить».

Отдыхаю, катаюсь, жду.

Депрессия

А ведь им реально наплевать! И ладно я, но ведь есть куча людей, которые к этому банку через работу привязаны. Они что, каждый день рискуют вот также попасть, если минимально нестандлртная ситуация вызывает внутренний бесконечный цикл или отказ сервиса? Печально это.

Связывался с ними 30.11.21, т.к. в компании финтех. специалистов на отдыхе обсждали эту ситуацию. Им то смешно было, а я о других людях и о будущем думаю, и мне плохо от этого.

Единственное обращение, которое у меня приняли через онлайн чат, вообще составили не о том, судя по всему. Я им пытался объяснить, что система не работает и создаёт проблемы, что саппорт в чате бесполезен, что условия промо-акции выполнены но не соблюдаются с их стороны… а они услышали, что я недоволен обслуживаением в офисе, хотя менеджер в офисе как раз являлся светлым пятном на этом коричневом поле!1одын

И в качестве вишенки на этой пироженке сервисного паноптикума, скорость работы внутренних процессов в ВТБ продолжает впечатлять. 2 недели and still counting. Но само обращение из моих обращений удалено (в чате сказали, что оно рассматривается, но удалять то его зачем?).

Принятие

А вот нет, не принимаю я эту ситуацию. Это дно, это плохо, это печально. Это не будет частью моей жизни так или иначе. Пока есть надежда, буду продолжать пытаться решить ситуацию конструктивно и увидеть улучшения.

Так плохо у меня ни с один банком и ни с один брокером ещё не было. Да, был Финам с его странными сертификатами цифровой подписи, которые надо было получать в офисе и обновлять регулярно (вроде у них этого больше не требуется), были Альфа (банк/трейд)с их вечными попытками подставить клиента под комиссии путём изменения правил и тарифов, была Открывашка с требованиями сдавать бумажный реестр поручений (очень удобно и экологично для алгоритмистов с ММ стратегиями), Сбер с многочасовыми задержками обработки платежей и комиссиями даже внутри их «экосистемы» и куча других проблем. Но вот такого хамства в отношении к клиенту со стороны целой организации (не отдельного менеджера, почти каждый из которых старался максимально разрешить и сгладить ситуацию) не встречал ещё ни разу.

Да, ВТБ может так плевать на клиента по принципу силы и ранга связей с государством, никто на вас в суд из-за этого подавать не будет. Но по сути это хамство в отношении клиента, и ничто, кроме внутренних проблем, не мешает вам быть лучше. Так будьте же.

Хочу добавить, что в ВТБ вас могут работать очень неплохие люди и классные специалисты. Но возникает полное ощущение, что они дичайше ограничены в правах и лишены ресурсов, чтобы эффективно решать проблемы клиентов. Проводя аналогию: можно нанять отличных трактористов и комбайнёров, но запертыми на парковке без солярки и разрешения трогать руль они мало что хорошего смогут сделать.

Всем советую: не будьте таким, как я, не тратьте время на ВТБ. Ну, только если вам нечем заняться.

0
58 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Кто, где? При чём здесь бункер?
По существу материала есть что сказать?

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Банк ВТБ

Здравствуйте!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, которую вы описали в своем отзыве просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты [email protected] В теме письма просим указать «VC_John Doe».
С уважением,
Команда ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Спасибо за ответ.

Я вам напишу.
Но цель этой публикации также и в том, чтобы такие ситуации не возникали в будущем, а не решались в индивидуальном порядке после огласки.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Constantine Shklyarov

Вы не только в этом разберись,эта история лишь одна из океана, просто чувак запарился и рассказал. У вас там все и всегда именно так. Вы в этом разберись - почему вам настолько похер на клиентов и нигде нельзя достучаться до вменяемых людей, кроме офиса, но и там не всегда.

Ответить
Развернуть ветку
Ант Тт

Лох - это судьба.
Как будто автор имеющий счета в 7 брокерах не знает, что открытие банковского счета через госуслуги - это фикция, сделанная неизвестно для кого.
Ленивая жопа должна страдать.
Открыв эту хрень на госуслугах ты явно словил задвоение анкет (сам такое давно, годах в 12-14 ловил) в втб и никто тебе не поможет, кроме профессионального операциониста знающего как правильно закрывать двойные анкеты.
Если ещё и грамотно сделал - на два разных номера телефона, то совсем вкусно.
Но скорее всего выяснится, что анкета с госулуг недоступна к закрытию оперками и так у тебя и будет в раскоряку всё.
А условия акции - совсем смешно.
Открывай и читай условия. В депозитах тоже, как на заборе 12% написано, а в итоге...
В кредитах тоже 5.9% у всех в рекламе (но только с фин защитой или страховкой, которые +12% дают).
Очередной нытик, желающий чтобы здесь его пождержали и помогли нахаляву, не хочет ходить в офис и бодаться.
Топай сам и разбирайся со своим втб, чего ты тут ноешь, я понимаю здесь людит пишут у которых деньги сперли банкоматы или в доход банка ушли, но ты со своей халявой то чего приперся ныть.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Спасибо за лестную характеристику.

Я ничего из указанного вами не знаю и знать не хочу. Сказано, что должно работать - значит должно работать. Иначе удаляйте свою дезинформацию или исправляйте функционал. Или вальсируйте прочь из моей жизни (а этом случае ВТБ сам напоролся, очень настырно навязываясь).

Всё остальное, что вы написали: это то, что называется принятием говна. Хотите - принимайте, но я каждый раз с ним сталкиваясь, даю отпор и в свою жизнь его не пускаю.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Юрий Зарубин

Поддерживаю автора! Также случилось и у меня. Переписки с тех поддержкой конечно поменьше, но 2 визита (поездки) в отделение банка, в другой город (у нас втб нет). 1поездка: Открыть счёт. Долгие попытки его привязать к брокеру. Потом блокируют доступ в ЛК, в связи с бла-бла, возможной угрозой. 2 поездка: разблокировать доступ в ЛК.
Короче: Всё получилось в последний день! Мастер-Счёт привязали к брокерскому, но увы подарочные Акции уже вчера «сгорели». А 15000 уже на брокерском счёте. Ещё и забрать их сразу нельзя, (вроде как Т+2) жду чтобы вывести деньги. Очень неудачный опыт я получил в ВТБ. Спасибо, но нет! Уж лучше к другому брокеру и банку.
Это не реклама других брокеров и банков! Это реальный опыт моего взаимодействия с ВТБ.
Я и не собирался нигде о нем писать. Просто случайно увидел эту статью в «ежедневном» google. И оказалось я не один.

Ответить
Развернуть ветку
Alex A

И зарегестрировались вы Юрий сегодня для поддержки))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
no name

Одного не пойму зачем столь деловому бизнесмену который летает по работе , искать возможность получить бонусную акцию на сколько на 1000 рублей ? Две тысячи? О может быть 5000???
Тем более если человек имеет счета почти во всех банках , то синхронизация с гос услугами доступна в любом приложении как средство дополнительной безопасности в том числе и для любителей кредитов и ипотек в том числе и оплаты налогов. При открытие счета сейчас любой банк предлагает и спрашивает это и тинткоф , сбербанк и Газпромбанк. К слову по брокерском счету втб в разы приятней чем тинькоф и по комиссиям и то , что если что есть куда прийти .единственный момент , автор наверное не успел или проглядел акцию у тинткофа с месяца два назад , где от суммы пополнений и также открытия расчетного счета в начале модно было получить акций в подарок на 50000 рублей если не путаю , я открыл счёт , закинул денег , купил акций на 500 к р., Месяц они лежали , и вывел все с плюсом подарка в 30000, это модно сказать было чудо и все (минус конечно комисия за покупку и продажу потом всех акций). Но сейчас продолжаю пользоваться втб.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Спасибо за комментарий.

Вы реально не читали мою статью, или не поняли, чем мотивированы мои действия. Вопрос давно не в деньгах. Попробую объяснить специально для вас, тем более что вы попытались написать содержательный пост (потому что мои основные мотивы остаются прежними: помочь другим людям и помочь ВТБ стать лучше):

Когда кто-то лажает, нормально помочь ему исправится. Дел не в деньгах, а в том, что хочется жить не в дурдоме, и только постоянными осмысленными собственными действиями этого можно добиться. В этом случае я прошёл несколько этапов попыток вразумить организацию, что выявило в ней ещё больше проблем для клиента и не дало результата. Поэтому и эта публикация: подобные вещи недопустимы и требуют огласки, которая становится последним способом что-то изменить.

По поводу перехода на личность автора (некорректное действие в любой дискуссии само по себе, но я отвечаю в порядке приемлемой для меня открытости). Я не то чтобы очень занятОй, но благодаря удаче и успешному бизнесу у меня много свободного времени, которое трачу так, как считаю правильным. Но ходить в отделение банка по прихоти этого банка - не одно из таких занятий. Тем более, уехав в другую страну, я уже и не смогу этого сделать в разумный срок.

Нигде и никогда я не прошу специального отношения для себя и не открываю дверь с ноги - это просто мерзко делать, да и воспитан иначе. Да, есть премиальные пакеты обслуживания и всякие разные карты лояльности с большими бонусами - их не прошу и не требую, их просто дают за то, что я хороший и регулярный клиент. С любой компанией я сперва проверяю сервис для всех, потому что мне не интересно работать с теми, у кого в масс сегменте всё плохо.

Есть ещё куча принципов. А если бы вы видели, что я в магазинах покупаю продукты по акции, сам стираю свою одежду и летаю экономом, вообще, наверное в люмпенов бы записали. Хотелось бы а этом ошибаться.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Похеров

А мне интересно, как ВТБ отмажется

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Тоже жду от них ответа.
Письмо на указанный email отправил ещё вчера.

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin

Вместо того, чтобы прочитать условия акции и посмотреть хотя бы пару роликов на Ютубе, где для таких диванных экспертов все разложено по полкам, вы сразу начали кидать какахи, никто вам в рекламе не сказал))) на заборе тоже много написано.
Да ВТБ не ангел, поддержка у него мегапассивная. И с налогами похоже брокер подтасовывает как налоговый агент, жду окончания года и расчета окончательного, чтоб написать статью тут.
Но вот я , перед тем как вляпываться в какие либо " бесплатные акции", сначала читаю всегда условия и оцениваю свое время, чего и вам советую. А не бежать на слово халява с закрытыми глазами.
Кстати по ВТБ у меня акции на 3,5 тыс дали без особых трудозатрат.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Отличный комментарий, спасибо.

Спасибо за прекрасные характеристики моей личности, крайне конструктивно, обязательно прислушаюсь.

По существу же могу сказать, что вы не удосужились прочитать материал, или просто не поняли, что проблема, приведшая к его публикации, уже даже не в условиях акции. А так да, вставили свои пять копеек, молодец. Можете ещё инструкцию к сиденью унитаза прочитать, тоже полезно.

По существу же: я не буду тратить время на мелкий шрифт и чтение очередных заведомо бредовых правил рекламной акции ради пары тысяч рублей. Есть реклама, закон о рекламе требует указания всех существенных условий в наглядном виде, зравый смысл и адекватное отношение к клиенту требуют того же. Если компания ведёт себя, как напёрсточник, потом как барыга, а потом просто хамит, то это необходимо ставить ей на вид и максимально отучать от подобных действий. Не из-за денег, а чтобы делать окружающую среду более комфортной. И чем больше компания, тем важнее это делать, чтобы меньше людей пострадало.

Ответить
Развернуть ветку
Alex A

Очередная книга жаб и предложений
Обратите внимание
А) разные телефоны на скринах - да фиг с ними

Б1) рассинхрон времени на телефоне и в чате
Время в чате бежит бестрее чем у вас
Б2). ))))
В чате с банком время идёт вперёд , а у вас назад ₽)

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Здравствуйте, мой юный конспоролог.

Разные телефоны для разных дел, как и у любого, человека маломальски заботящегося о безопасности личных данных. Банк клиенты на одном, приложения для трейдинга и инвестиций на инвестиций на другом.

Рассинхрона не увидел, не покажете его наглядно для меня?

Куда там время идёт тоже не понял. Вы, возможно, пошутить пытались, но забыли, как это делается в процессе.

Могу хоть сейчас вам новых скринов наделать, доступ в приложение есть. Есть смысл, хоть в чём-то убедит?

Ответить
Развернуть ветку
Артем Леонтьев

Опять одно нытье... Как же вы нытики зае....

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Вас бы не затруднило указать, где в моём посте есть нытьё?

Ответить
Развернуть ветку
Alex A

Да это не нытьё
Это заказуха )

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Dragun

Им реально плевать судя по отзывам и оценкам) У меня перевыпуск карты занял 11 дней и 3 похода в банк) Не поленитесь, накатайте ещё на банки ру.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Спасибо, я вообще не из ленивых, но на банки.ру из-за давних разногласий с собственниками и их видением монетизации пользовательского контента, писать, пожалуй, не буду.

Ответить
Развернуть ветку
VF

Неужели банк не ответил до сих пор ?

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Ответил, но как бы и не ответил.
"Мы получили ваше сообщение и продолжаем разбираться в ситуациию.
Ещё раз приносим извинения за неудобства"

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Терских

Вот это называется создать себе проблем на ровном месте. Сейчас все брокеры дарят акции новым клиентам за прохождение теста, просто кто-то хотел легко срубить бабло на всех брокерах... Решил сидеть на втб так создавай счет заведи бесплатную карту, и не надо морочить людям голову, у втб самый дешевый брокер и деньги переводятся за 4-7 секунд. Не гонись за выгодой на халяву, изучай рынки, изучай анализ акций и все будет норм.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

А вы точно прочитали статью прежде, чем комментировать и давать оценки? Просто дата регистрации как бы намекает и наводит на мысли.

Моя проблема с тем, что как раз ввод и вывод они сделать не смогли, подарочные акции они мне сами зачем-то стали всовывать и знатно обделались в процессе.

Хотя, пожалуй, соглашусь, что в мире тех, кто предпочитает жить по принципу "моя хата с краю", эту ситуацию можно было бы назвать проблемами, найденными на ровном месте. Имеете право.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Бо

Список где открыть брокерский счёт сокращается. Минус Альфа, минус ВТБ.
Что посоветуете из своего опыта?

Ответить
Развернуть ветку
Ант Тт

Подожди.
Новый год пройдет, альфа и втб уберут подарки и ты сможешь открыть счет без подарков и без огорчения, что подарок не дали.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ovsanka 74

Хуже банка нет,даже спёр лучше

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Автор

Обновление от 10.12.21:
Судя по всему, анкеты объединили.

Никаких сообщений об этом мне не пришло, узнал об этом просто зайдя в приложение ВТБ Инвестиций и попробовав сделать нужные операции.

1. Около 15.30 удалось поставить заявку на вывод средств с брокерского счёта на банковский мастер-счёт в ВТБ. Деньги на банковском счёте не появились в 20:00.
2. Тогда же удалось продать подарочные акции.
На вырученное купил акций ВТБ - вот настолько мне наплевать на эти деньги. Отчасти шутка, т.к. я искренне считаю, что с их ресурсами группа ВТБ могла бы существенно улучшить свои финансовые показатели, а когда санкции снимут... но это уже совсем дальний горизонт.

Из интересных цифр:
Суммарно по подаренным акциям с 30.11.2021 потеряно около 12% (сегодня обязан был продать, т.к. был последний день их валидности).
Как и раньше, никому никаких финансовых требований не предъявляю.

Отношение к клиенту, всё же, удивительное: просто тихо что-то там у себя поправили и no comment. Пока оставляю ВТБ в качестве ещё одного запасного варианта, существенных денег здесь держать не готов в виду непредсказуемых проблем в обслуживании.

@Инспектор обновите, пожалуйста, статью, добавив этот пост.

Ответить
Развернуть ветку
Любовь Рыжова

У меня сейчас ситуация почти такая же. Причём мне на каждом шаге начиная с открытия счета не везёт и всплывает куча проблем, а у моей сестры всё в порядке с этой организацией. У нас даже функции в приложении разные. Как это вообще возможно? Т.е. у неё была возможность карту заказать через ВТБ инвестиции, а у меня нет. Мы прям экраны сравнивали.
А альфа банк ещё хуже? Или дело только в комиссиях?

Ответить
Развернуть ветку
Олег Михайлов

Неделю назад продал подарочные акции на 1500р. Появилась надпись"поступит на счёт". Сегодня акции пропали и денег не дали. Т.п. не помогает. Без лоха жить плохо. Жду до 10 дней, о которых они всё говорили. Потом повторные заявления и закрытие брокерского счета.

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Условия внимательно нужно читать. Я получил эти бонусные акции и продал. Т.к. я и планировал инвестировать, то внести 15 000 рублей на брокерский счет не вызвало никаких трудностей. Причем чтобы продать бонусные акции покупать акции на эти 15 000 рублей было не обязательно, тем самым можно было продать и вывести сумму вместе с бонусами. Я же не стал, т.к. повторюсь, я целенаправленно пришел инвестировать. В итоге продал бонусные и получил доплнительные деньги на покупку акций.

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny P.

Когда то на этом портале прочитал про раздачу акций от втб, оформил их дебетовую карту, за оформление получил 1000 рублей! Причем карту должны были привезти на дом, но так как у меня оказалось был у них счет давно (через втб была выплата по страхованию вклада в траст банке), а я переехал, то сказали надо получать в отделении. А так бы еще на дом привезли. Получил карту, в тот же день установил приложение, ответил на вопросы за 10 минут, получил акции на 2400, завел 15000 на втб, на следующий день продал акции и вывел деньги. Ввод денег и вывод 1 минута через СБП по номеру телефона. Будь я долбоебом, мог бы написать что для получения 1000 за карту втб надо было совершить 1 покупку и деньги пришли через месяц, как это они посмели так сделать)))) В общем это самые легкие по получению 3400, которые я получил в своей жизни. Сейчас родственнице собрался поставить, запустил поиск той статьи, и на 1 место вылазит вот эта вот лажа, под которой я пишу коммент)))

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Захаров

Спасибо за отзыв. Хотел открыть там счёт, чтобы получить подарочные акции, но после Вашего отзыва передумал.

Ответить
Развернуть ветку
Peter Geraskin

Полностью согласен с автором. ВТБ - лохотрон! Я счет открыл и даже карту получил, но ВТБ заявили, что не смогли связать счет в Инвестициях со счетом в Банке, т.к. брокерский счет был открыт в приложении ВТБ Инвестиции :)))))))

Ответить
Развернуть ветку
bgv

Автора поддерживаю, я всего лишь хотела стать клиентом втб карта их мультивалютная мне такая нужна. Пришла в офис выдали моментальную карту подписала бумагу и пошла домой, установила приложение с сайта ВТБ но вход по карте мне недоступен, получилось зайти по номеру телефона, там уже есть карта цифровая, хорошо думаю, повысила ее статус через госуслуги и заказала еще на сайте ВТБ пенсионную карту, я пенсионер для перевода пенсии. В приложении привязала карту другого банка что б пополнить цифровую и пользоваться, но ничего не произошло, карта неактивная, пришла в офис сказали раздвоение счетов. Пришло смс получите карту в офисе, готова, это ту что я заказывыла пенсионную, пришла но мне ее не выдали, неактивная она и не могут сделать ее такой, сказали ждите позвоним. Выдали мне неактивную карту моментальную 09.11.22 пишу отзыв 01.12.22, решения никакого нет от ВТБ. Я вот думаю зачем мне эта головная боль с этими картами? Пенсию свою не переведу уж точно туда, а если решат проблему в чем я сомневаюсь, то попробую пользоваться моментальной картой. Мне нужна была карта мультивалютная а ожидать решения ВТБ я долго не могу, заказала карту Тинькоф, привезли домой на второй день, проблем никаких с картой и приложением нет.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Г

Так и знал, что бесплатно не отдадут. Я вообще из Крыма и здесь офиса ВТБ нет, в банке ВТБ виртуальную карту зато открыли и акции дали., просто здесь только мир, а visa нам не положена. Теперь даже боюсь на виртуалку деньги переводить. А вообще у нас толь два банка и как они богуют, для нас кредиты и обслуживание в 3, а то и 4 раза дороже...

Ответить
Развернуть ветку
Alex1 Al

Бесплатный сыр в мышеловке ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
AntiFreez

Обычный лохотрон с этими подарочными акциями. Тестирование прошёл, акции в подарок получил. Далее пришлось пополнить счёт на 15 тыщ. Ну ладно, условия такие. Но потом, когда продал типа подарочные акции, их стоимость тут же была списана с банковской карты ВТБ. Это подарками теперь называется?! Лохотрон обычный. Скорее бы США их задавил санкциями, этих костиных заде бля и прочих воров

Ответить
Развернуть ветку
Николя Гудвин

У меня подарочные пришли на карту, и сразу перевелись на брокерский счет, там их точно не пополнилось?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 58 комментариев
null