авито не возвращает денег после сделки

15 ноября встретил на просторах авито интересное объявление о продаже ноутбука. Списался и оплатил заказ в 10000 р через авито доставку при помощи почты России . Мне пришёл трек с почты за номером 80513466251511, после вскрытия оказалось что ноутбук повоежден и даже не включается . Оператор любезно предоставила акт , я указал причины отказа, уведомил продавца и авито, сдал посылку и покорно ждал возврата средств . Энное время спустя посылка вернулась к продавцу . Ее забрали из отделения ииии барабанная дробь …… меня поздравили с покупкой буд то я получил ее. Списавшись с продавцом он сообщил что авито ещё и денег перевело ему за удачную сделку. Авито отписывается шаблонно «

Здравствуйте.

Понимаем, вы хотите вернуть деньги за заказ как можно скорее. Мы получили от вас несколько обращений по вопросу о возврате средств. Чтобы информация была в одном месте, ответим в обращении — № 27839314, как только все выясним.

итог следующий : у продавца и ноут и деньги , а у меня только письма с обещания