Вот и в "М-Видео", однако, не понимают.
Законодательство РФ предусматривает следующие сроки, в течение которых Потребитель может заявить претензии по качеству Товара:

- Гарантийный срок представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченные организация или ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
- Срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. То есть, по истечении срока службы товар вообще нельзя использовать и, соответственно, претензии в его отношении не принимаются.

Есть такая статья 19 ЗоЗПП, в ч.6 которой говорится о том, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Требование предъявляется, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю в течение установленного на товар срока службы.

Срок службы смартфона, судя по сайту "Самсунга" - 3 года. Гарантийный срок - 1 год. То есть, в течение 1 года можно предъявить изготовителю или продавцу претензию по любым производственным недостаткам, в течение 3 лет - по существенным.

Критерии существенности недостатка разные, один из них - несоразмерность затрат на устранение. На практике несоразмерность вычисляется, исходя из отношения стоимости ремонта к стоимости товара. Товар стоит 41 391 рублей, стоимость ремонта - около 22 - 25 тысяч рублей. То есть, он существенный.

Производственный же характер доказан заключением эксперта, за которое, кстати. пришлось заплатить мне.

Практика "М-Видео" такова, что при выявлении недостатков в течение срока службы они максимально стараются затянуть ситуацию, чтобы потребитель не попал в сроки предъявления претензий. Но тут срок службы отличается от стандартных 2 лет, изготовитель заявил 3 года. В принципе, недостаток выявлен практически сразу после окончания гарантийного срока, через месяц.

Так что ЗоЗПП в данном случае не на стороне "М-Видео". Зато им очень свезло с судом общей юрисдикции, Басманный - самый сложный из всех судов Москвы, по крайней мере, на моей практике.

Ну помимо гарантийного срока, есть срок службы, в который производитель гарантирует, что устройство будет работать. И если доказать, что товар имеет какой-то производственный косяк, то производителю или импортеру придется с этим что-то делать.
Тут другое дело, что автор почему то пишет, что он там якобы нагнет их на 150 и больше тысяч рублей. Вот это я не понял откуда автор придумал. Там по идее всего несколько вариантов развития событий. Они могут поменять на такой же товар. Они могут оплатить стоимость ремонта, то есть 20 тысяч рублей. Либо, они заберут телефон и вернут за него деньги, то есть 40 тысяч рублей. Ничего больше автору не должны.