Яндекс.Маркет ввел почасовые интервалы доставки, но доставить в это время всё равно не успевает

Давний клиент Яндекс.Маркета. Уже второй раз Яндекс не успевает доставить во время заказ, обозначенный на доставку в часовой интервал. В этом случае чуть позднее должна появиться кнопка, которая позволяет оформить доставку по клику.

Только вот прошло уже три дня, а кнопка не появляется.

Техподдержка обещает разобраться, но не разбирается - никаких ответов не присылает.

Зачем нужно было вводить часовые интервалы доставки, если служба доставки не справляется с такими заказами?