Статья удалена

Этот материал был удалён по просьбе автора.

0
115 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Разобрались.

Хотим попросить директора ещё раз доехать до офиса. Мы предупредим сотрудников, и они подготовят выписку без комиссии 2000 ₽. А чтобы дорога до офиса пролетела быстрее — отправили в личку подарок.

Главное, пусть возьмёт документы, которые подтверждают его полномочия. В прошлый раз нам пришлось отказать как раз потому, что их не было.

Это не противоречит ГК РФ. Банки могут выдать справку только руководителю или другому человеку с доверенностью. А чтобы это проверить, как раз и нужны документы.

Что же касается претензии — мы в любом случае её приняли и рассмотрели. Будем рады сделать выводы и стать лучше 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Теоретический Слава

Раз-два-три, представитель Альфы приди.
Четыре-пять-шесть, обещаний разобраться будет не счесть.

Ответить
Развернуть ветку
Пофаныч 🤔

Пожалуйста, оставайтесь на линии, так сказать

Ответить
Развернуть ветку
Саша Антипов

Блин, а от одного до 10 можно? Ну реально шедевр!

Ответить
Развернуть ветку
Позитивный микрофон

Я человек простой, вижу пост про Альфу в приёмной, ставлю лайк

Ответить
Развернуть ветку
Карина Билдер

А если пост про Сбер? Ну объективно, со сбером гораздо больше проблем.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Липин Евгений

В данном случае зря. Это мамкина радость что статью написала,утверждает что коллектор и взыскивать с людей через иски)))

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Vinogradov
его сотрудники малограмотные
отказались принять притензию
Ответить
Развернуть ветку
Настя Мишина

Малограмотный клиент имеет прИтензии к малограмотным сотрудникам))

Ответить
Развернуть ветку
Pavel S

Вот уж действительно говорят "Один довольный клиент приведёт ещё двух, а недовольный - уведёт десять".
Ещё буквально месяц назад я реально рассматривал Альфу, как банк, куда планировал свалить от ВТБ. Но за это время уже столько раз попались на глаза отзывы об их работе, что теперь это желание пропало.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Отзывы есть разные. Да, негативными ситуациями делятся охотнее и чаще, к сожалению, но на все комментарии и посты стараемся ответить и помочь.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Арина Тарханова

ООО, от ВТБ нужно валить в любом случае, уверяю вас. Если не в альфу, то хотя бы в тинь. Хотя мне с альфой пока спокойнее

Ответить
Развернуть ветку
Дубровский Александр

Пхахах)) я бежал за вами три дня и три ночи чтобы сказать как вы мне безразличны))

Ответить
Развернуть ветку
Банан

Новый день - новое пробитое Альфа-банком дно! Браво, Владимир Верхошинский!

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Лубянова

Тиньков все же чаще пробивает дно. Про Сбер вообще молчу. Закрыла там все счета и выдохнула с облегчением

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Всемирный рак

А что, этот из девяностых правда там? "Господина" Акулинина не хватает для кворума, ещё один "хранитель традиций", тот, правда, уже в бегах 😂

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Альфа-Банк

Здравствуйте, Александр.

Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Grunin

Дизлайк

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Степан Фадеев

Обязательно для этого людям писать в приемную?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
ilia

"Разберемся" - "занесем "Комитету"")

@vc.ru , вы за сколько продаетесь-то с потрохами так - с этим запретом минусов компаниям?)

Ответить
Развернуть ветку
Влад Куряев

О да...мне через приложение как физику - до сих пор решить вопрос не могут. Тоже попросил выписку с точным временем (с секундами), о зачислении возврата кэшбэка - так это прям проблема. Два дня уже решают вопрос. Ущербный банк (с Большой буквы - для Вас не достойно).
А суть проблемы в том, что приложение, в момент возврата кэшбэка, купило мне паи Альфакапитал, и менеджеры поддержки говорят (даже зачитали мне ответ (правда мне не прислали), что доступ у приложения есть только у меня, а значит паи купил я. Отвратительный банк.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Jay Green

Никого это не интересует. Вот когда разберётесь, тогда и пишите ответ

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Зайцев

Чувак в превьюшке написал "притензия", и здесь же обвиняет кого то в безграмотности)

Ответить
Развернуть ветку
Белорусский цветок

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей S.L.

У Альфы сейчас в принципе большие проблемы по всем фронтам, судя по комментариям. Ну, разве что кроме интернет-банка ;) а так очень хорошая иллюстрация того, во что может превратиться большая компания, когда в ней сотрудники ориентированы на процесс, а не на результаты.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Shapovalov

Пообщаться с их ботом в чатике поддержки не хотите? Когда у вас конкретный вопрос и вы хотите конкретного понятного ответа .а вместо этого вас развлекает 10 человек и бот в течении 2 дней . А вопрос в том куда альфабанк дел ваши 200 т рублей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Не согласимся по поводу больших проблем. Да, могут быть какие отдельные ситуации, как и в любом другом банке, но по всем комментариям и постам даём ответы и разбираемся.

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Лада Воронецкая

Какие проблемы? По моему не больше и не меньше, чем у других банков.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Arty Cool

Интернет банк тоже запороли. Меняют щас на новый интерфейс. В итоге часть функций работает только в старом и часть в новом. "У-удобство" Юрлица если чо. И мобильное приложение также в тыкву превратили, не работает подписание платежей

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitrii Alekseevich

Цифровая трансформация🙂

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Егоров

Да после того, как в отделении Альфа-банка из ячеек украли миллионы рублей, а потом замяли дело и никому ничто не вернули уже всем должно быть ясно какой «удивительный» этот банк
Репутацию ведь такая, что её очень долгое время получаешь, но можно в один миг потерять

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Банк не несёт ответственность за содержимое ячеек. Описи то нет, ответственности тоже нет. Из ячеек пропадали деньги в Газпромбанке, Форе, Сбере... Но это единичные случаи за множество лет

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Иван Иванов

Альфа Банк - дно!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Пешков

Не хочу выступать адвокатом альфы но задам три вопроса (возможно я что то пропустил - вероятно):
1. Заказать выписку через клиент банк пробовали?
2. Отправить претензию почто что то помешало?
3. Что помешало потратить 3 минуты и написать решение о назначении директора за подписью учредителя (там только подпись учредителя)?

Все банки это крючкотворцы! Самого бесит но регламенты.. буть они неладны.
И добавлю, я сам два раза столкнулся с альфой, один раз у меня с карты списали деньги злоумышленники но альфа решила этот вопрос ( но срок был аховый аж 3 месяца но решили). А второй заказывал расследование по операции и оплатил это а по факту результата ноль, деньги потрачены в пустую!
Банковская система РФ ре идеально совсем!!!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
mirge

Альфа - это банк чисто для юзания их денег с карты "100 дней". Не представляю, зачем кто-то в здравом уме ещё какие-то их услуги использует.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Бруквин

Допустим я. Счета физ лица, счета юрла.
Более 5 лет, проблем 0.
Так же как в сбер, в Т, и ещё в паре банков.
Я, если честно, не понимаю обратного, какие проблемы могут быть у рядового пользователя.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александра Драйв

Слушайте, ну если у альфы все плохо, то где деньги держите? Как называется этот идеальный банк?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Карина Д

У меня в Альфе вклад, все норм.

Ответить
Развернуть ветку
Юля Захарова

Непонятно что за выписка нужна, при закрытии счета выписка в клиентбанк формируется автоматически. Какую выписку хотели получить в итоге то? Ну даже если так, то получить ее может сам владелец или по ген. доверенности другое лицо. Документы подтверждающие обязательно предъявить. Мутно как то ..

Ответить
Развернуть ветку
Alex Raginsky

Альфа-банк.. У меня к нему смешанные чувства.. Пришёл открыть там счёт.. Я инвалид 1 группы и попросил девушку стул Ответ: это стойка для стоя их, или стойте или уйдите. Через час операций девушка сказала: извините, я не могу закончить-приходите завтра...

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Давайте мы всё узнаем подробнее. Когда и в каком офисе были?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Дамдин Будаев

Которое опять отменят

Ответить
Развернуть ветку
NK

АльфаБанк - сосать это талант.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Касательно заголовка, а с кем или с чем Альфа может работать? Вопрос к знатокам!

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Крушевский

Ну я всё понял, когда столкнулся в банке с таким вот шедевром автоматизации. Пришёл в отделение сменить тариф по карте (выяснилось, что я мог уже много месяцев ничего не платить, о чём ни разу не предупредили; зато стоит задолжать хоть копейку — вынесут мозг и даже придут на дом!).

Так вот, в отделение меня не пустили, зато продиктовали по пунктам, что и в каких выражениях надо сказать роботу в чате, чтобы допустили к живому человеку и сменили тариф…

Впрочем, в одном известном зелёном банке ничем не лучше, наблюдал там аналогичную картину, только сотрудница ещё к заведующей всё время бегала, спросить, что дальше сказать тупому роботу…

Ответить
Развернуть ветку
631 052

как это не пустили в отделение?

Ответить
Развернуть ветку
Fox studio

После того как Альфа банк меня обманул на 10 000, закрыл все счета и расчетный по ИП.

Ответить
Развернуть ветку
Arty Cool

Ачивка "ни дня без косяка" опять у Альфы

Ответить
Развернуть ветку
Вася Иванов

Ужасный банк, я до этого на Тиньков гнал, а потом с Альфой поработал… ошибался) клиентоориентированность- ноль

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 115 комментариев
null