Озон не возвращает деньги за отмененный заказ. И меня постигла проблема с Озоном
И меня постигла проблема с Озоном. Меня зовут Максим и мой номер проблемного заказа - 32362680-0020. Я сделал заказ, курьер 2 раза по непонятной мне причине переносил дату доставки. Товар я заказал к новому году, а после выходных уже уехал из города, соответственно товар не смогу получить в любом случае. Доставку сорвал именно продавец. Написал я в озон, а мне ответили мол идите разбирайтесь к продавцу, но я ним и общаться то уже не хочу, после его то действий. Платил я ОЗОНу и хочу вернуть деньги у ОЗОНа, а не у третьих лиц. Уже несколько дней тянется эта история, озон не. хочет идти на встречу, никакой клиентоориентированности, заботятся только о своем кошельке.
Добрый день, Максим. С продавцом уже связались для отмены этого заказа. В течение 3 дней вернёмся к вам с новостями. Простите, что заставляем ждать
Озон,вы там совсем одурели? я думала у меня такая проблема только, а вы всех так кидаете? Заказ 36260118-0233 был заказан аж 20.11.2021, обещали 9.12.21 привезти. По итогу с 9.12.21 я отменила заказ по причине того,что ваш продавец не смог в срок привезти заказ(в переписке сам это признал) но он поставил почему-то статус "Доставлено", и вот 3 недели вы меня кормите завтраками,что разбираетесь в ситуации. В чем разбираться? я заплатила авансом 7458 рублей, вы не смогли привезти товар, верните деньги! в чем проблема? Сегодня вам отправила досудебную претензию с описью вложения , заказную с уведомлением. До суда пойдем,или добровольно вернете?
У меня возврат №84136810-R1. Одобрен. Причина- прислали не тот товар. Отправила назад, пришёл возврат аж 10 января, сегодня 24 февраля - ни ответа, ни привета, только завтраками кормят "подождите, ваш возврат ещё в пути". В смысле в пути? Он доставлен 10го января! Сколько можно? Это не моя прихоть, это вы прислали не то! Верните деньги!
Ужас! Я конечно понимаю, что вам не до покупателей, но не до такой же степени!
Хотел я пополнить баланс озон карты через киви кошелек с анонимным лимитом в озоне. Пополнять решил через сбп в самом приложении озон. Деньги положить на озон карту с первого раза не смог, пришлось пару раз сделать это заново. По итогу, деньги с киви кошелька списались, а на балансе озон карты 0 рублей. Подождал, не помогло. Писал раз 6 в поддержку. На шестой раз выяснил, что надо было повысить лимиты. Но вопрос остаётся открытым:
"ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И ПОЧЕМУ ВЫ ИХ ПРИСВОИЛИ СЕБЕ?!"
Жду от вас либо возврата средств на киви кошелек, либо пополнения озон карты, доказательства оплаты есть, деньги у вас в банке. Но возможности повысить лимит на данный момент нет! Деньги нужно вернуть сегодня же!
Проблема с двумя заказами по возврату денежных средств! Озон намеренно возвращает суммы возврата на "озон деньги" и не выводит на карту? Заказы:82458573-R3 и 82458573-R1
Да, озон стал шлаком, вот это имя, надёжность. А неустойку тоже вернёте за пользование деньгами?
Добрый день! Очень странный конечно интернет-магазин... Заказала товар, оплатила его, деньги с карты сняли. Номер заказа 80490858-0002. В итоге,озон отменил заказ,а деньги никто не вернул... Хороший бизнесс... Дурят на каждом шагу.