adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Сразу скажу, что сотрудничество с adbetnet длилось не один год. Компания считалась надежной, сотрудничают с многими крупнейшими сайтами.

Размещение рекламы на сайте у них происходит по модели CPM, т.е. платится фиксированная сумма за 1000 просмотров рекламного блока.

Суть проблемы - занижают статистику просмотров в 2-3 раза по сравнению с реальными показателями.

Я обратился с этим вопросом к менеджеру, попросили дать доступ в Яндекс.Метрику, доступ предоставили. После этого менеджер уточняет, где смотреть географию.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Отдельно скриншот географии от менеджера

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

В ответ на это пишу менеджеру (на основании представленного скриншота) "Хорошо. Давайте возьмем на примере только RU. По Метрике 123792 просмотров при 49,2% блокировщиков и 9,65% отказов. Это примерно 60000 просмотрорв, по вашей же статистике 23000." (публикую текстом, т.к. скриншоты отправленных e-mail в Roundcube получаются плохо читаемыми, по запросу предоставлю без проблем, если вдруг понадобится)

Их статистика по ГЕО за тот же период (см. строку с Россией, примерно 23000 просмотров)

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Проблему вроде как подтверждают

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

После этого получаю уточнение, что якобы по сути весь трафик сайта - это фрод. При этом делают предположение, что трафик покупается.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Естественно ни о какой покупке трафика речи быть не может.

Затем просят в доказательсво скриншот из Google AdSense

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Данные из AdSense предоставляются с текстом

"Корректнее будет сравнить данный блок AdSense с вашей кнопкой, т.к. они расположены на идентичных страницах, в отличие от брендинга и блока в сайдбаре.По статистике AdSense в период с 1 по 16 декабря было 50364 показа (при условии, что AdSense не всегда отображает блок), у вас же показов кнопки было 23375. Это никакому объяснению не поддается."

Блоки, о которых идет речь, отмечены на сриншоте ниже (3-ий по счету).

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа
adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа
adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

После этого попросили предоставить доступ к Метрике непосредственно разработчикам

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Доступ дали. После этого от разрабочтиков приходит ответ, что якобы весь трафик сайта с неопределенных устройств.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа
adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Даю ответ разработчикам, параллельно публикуя ссылку на документацию Яндекс.Метрики в подтверждение своих слов.

"Не определено - это ПК, т.к. у них нет модели. Смотрите "Тип устройства".https://yandex.ru/support/metrica/technologies/devices.html"

Затем выясняется, что наш сайт единственный с такой проблем из всего списка многочисленных партнеров компании adbetnet.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

После этого пара уточняющих вопросов, чтобы понять, заинтересованы они вообще в решении проблемы или нет.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Как видим, проблему у себя они не видят, при этом доказательств никаких нет. По факту на словах объявили почти всю аудиторию сайтом фродом + менеджеру разработчики передали некий список ip-адресов (даже его нам не пересылали). Просим все-таки доказательства.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Пытаемся до сих пор понять, есть ли у них заинтересованность в решении возникшей проблемы или нет.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Получили уклончивый ответ. Спрашиваем еще раз.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа

Из ответа становится понятно, что проблема решаться не будет. Ошибок нет и все, опять же все на словах. На этом обратной связи больше не было.

Никаких проблем с фродом на сайте нет ни у Яндекса, ни у Гугл, ни у других партнерских программ, только с adbetnet.

Из-за большой занятости я детально рассмотрел статистику только по ноябрю (здесь я пишу жалобу на основании этого месяца), они запрашивали статистику за период с 1-16 декабря. Расхождения в показах в 2-3 раза наблюдаются, как оказалось, на протяжении многих месяцев. adbetnet не предоставили никаких доказательств своей правоты и не предложили никаких выходов из сложившейся ситуации. Их предупредили, что будут написаны жалобы. В ответ тишина. Не хотелось конечно писать жалобы, но на игнор только так можно подействовать. Если верить Яндекс.Метрике и Google AdSense, то adbetnet задолжал достаточно крупную сумму. Трафик на сайте по факту небольшой, даже если считать, что фрод действительно есть. Тут даже никакой логике не поддается применение какого-то фрода ради трафика условно в 400к просмотров за месяц. Для чего так рисковать ради небольшого количества просмотров? Непонятно.

Надеемся увидеть представителя компаниии adbetnet с доказательствами и провести конструктивный диалог.

UPD. Уже после публикации первоначального варианта жалобы менеджер adbetnet дала понять (предварительно ей была отправлена ссылка на жалобу), что жалобы их совершенно не беспокоят.

adbetnet не засчитывает до 2/3 просмотров рекламы от их общего числа
6
3 комментария

Реакция компании – огонь.

2
Ответить

Это еще не все. Менеджер еще и намекнула на то, что посодействует в том, чтобы другие партнеркие программы с нами не работали. И дополнила, что здесь их с ответом ждать не стоит. Наглости нет предела.

2
Ответить

Подтверждаю. Они еще теперь и не платят. Мрази. Работал с ними тригода

Ответить