Русский букет — привезли меньше половины заказа

Перед Новым годом моей сестрой, проживающей в другой стране, был оформлен заказ для наших родителей на самую дорогую продуктовую корзину - Скатерть-Самобранка (Prince of Wales) у компании Русский Букет https://rus-buket.ru/ за 14640 руб. + отдельно доплатила за конфеты

Вечером 31.12.21 корзина была доставлена и на первый взгляд все красиво и пристойно. Так как я со своей семьей приехала отмечать НГ к моим родителям, то сестра позвонила мне, чтобы убедиться, что заказ был доставлен и узнать понравился ли он, так вот она была ооочень удивлёна количеству и качеству продуктов в корзине. Стали разбираться и оказалось, что компания .... просто украла 2/3 продуктов.

Судите сами. Вот, что должно быть в корзине:

1. Сыр Бри 2 шт

2. Сыр с плесенью (Президент или аналог) 1 шт

3. Сыр прямоугольный (Президент или аналог) 1 шт

4. Сыр шариками 1 шт

5. Сыр круглый 1 шт

6. Крекер Tuc 1 шт

7. Виноград 500 гр

8. Охотничьи колбаски 6 шт

9. Сыр соломкой 1 шт (д.б. 2 шт)

10. Колбаса салями с напылением 1 шт.

11. Сыр косички 1 шт (д.быть 2 шт)

12. Нарезка колбаса 1 шт

13. Нарезка сырная 1 шт

14. Авокадо 2 шт

скрин из переписки с представителем Русского букета, с расшифровкой состава корзины:

Ожидание (фото с официального сайта)

Реальность:

Вот, что привезли:

1. Сыр сулугуни 2 шт

2. Адегейский сыр 1 шт

3. Колбаса салями 2 шт

4. Сыр косички 1 шт

5. Сыр 1 шт

6. Маслины

7. Оливки

8. Фисташки

9. Мясная нарезка

После написания претензии в онлайн чат, попытались отделаться стандартной фразой: "Фирма имеет право на замену". Вот только замены не было ни одной! Просто не положили 2/3 самой дорогой составляющей корзины.

После принятия претензии обещали связаться в течении суток, потом в течении 3х суток, в итоге сказали что все новогодние праздники отдел претензий не работает, потом, что отдел претензий перегружен ( странно , да?). После настойчивых звонков и писем, позвонили и начали убеждать и врать, что были замены, что список наш не верный и этих продуктов не должно было быть в корзине!! Но список-то они сами присылают клиентам)) И на основании его и был сделан заказ.

В итоге, согласились довезти продукты, но вот какие сказать отказались.

Вечером курьер привёз продукты и опять же не все, что было заказано и оплачено. А то, что можно было заменить заменили на самое дешёвое и низкопробное!

Фото того, что довезли прикладываю(на фото, правда не вошел виноград, его привезли):

А вот итог то , что фирма все-таки ...... "подарила" себе на Новый год:

1. Сыр Бри - 2 шт

2. Сыр шариками 1 шт

3. Охотничьи колбаски 6 шт

Кушайте- не подавитесь.

В итоге, испорченный праздник пожилым людям, несколько дней нервотрепки и украденные товары. Весь расчёт был на то, что даритель никогда не узнает, что же привезли на самом деле и можно смело половинить корзину и тысяч 10 положить себе в карман.

А что, обычная психология большинство постесняется досконально проверять соответствие заказанного и доставленного, а если кто такой как мы все-таки и проверит, а еще окажется очень настойчивым, то можно и довезти... частично. И это не домыслы, так как таких отзывов об этой компании достаточно, ну кроме как на самом сайте Русского букета, так как там негативные отзывы "почему-то" не проходят модерацию.

Решайте сами, стоит ли кормить связываться с сервисом доставки компании "Русский букет".

#жалоба_Русский_букет #жалобарусскийбукет