Блокировка произошла по причине одновременного пользования Instagram через бразуер и приложение.
Проблема в том, что instagram отправляет код безопасности для разблокировки и подтверждения личности на какую непонятную левую почту.
Я прошла подтверждение личности через видеоселфи, привязала новую почту и уже раз сто сбросила пароль, но при попытке входа в аккаунт все равно выпадает окошко с уведомлением, что код отправлен на ту непонятную почту, к которой доступа нет.
Однако даже при попытке сброса пароля, идут письма на новую почту.
Что можно сделать в данной ситуации? Поддержка молчит, кажется, будто мои запросы вообще не доходят до них.
Буду благодарна за советы!
5954
просмотров
Левая почта, как я понимаю, все же - ваша?! ))
не моя
а откуда она там? интрига...
И причем здесь Виталий Яковлев, когда автора зовут Ангелина. Ещё одна "интрига".
так был ли мальчик?! (с)
А если и был, то мальчик ли? :)
так говорю же, не моя
так, видимо, аккаунт не ваш? ))
Мошенник пойман с фейковым аккаунтом.
@Инспектор
Проверьте эти аккаунты
@Ангелина Берлёва
@Виталий Яковлев
Комментарий недоступен
Неплохое расследование, наконец то вывели его на чистую воду
В смысле, фейковым аккаунтом?
названи почты под звездочками, я не помню, чтобы это была моя почта. в любом случае к ней доступа нет…
Ясно. Купленный аккаунт без доступа к родной почте.
Для чего вы пишите не проверенные факты🤦🏼♀️ Это не купленный аккаунт.
Откуда там селфи взялось? Это бизнес-аккаунт?
Сейчас в инсте есть новый способ подтверждения своей личности, когда нажимаешь «забыл пароль», далее «нужна помощь», то инстаграм предлагает подтвердить личность отправкой селфи, письмо для сброса пароля приходит на резервную почту, которую укажешь. Это способ инстаграм предлагает при взломе или когда нет доступа к привязанной почте. Я прошла эту процедуру, но доступ фактически не восстановила, все сообщения с кодом безопасности идут все равно на почту, к которой нет доступа.
А что, к телефону или Фейсбуку нельзя привязать?
К телефону аккаунт привязан, инстаграм не дает восстановить аккаунт через телефон)
Комментарий удален модератором
У меня причина блокировки «фишинг», якобы меня кто-то взломал. Но в аккаунте после блокировки ничего не поменялось, а блокировка прилетела резко, когда зашла в аккаунт через ноутбук и параллельно открыла приложение. Я вводила резервную почту, на нее пришло сообщение с подтверждением личности, я сбросила пароль и по факту зашла в аккаунт, но вновь выпало уведомление, что код безопасности для подтверждения личность отправлено на ту почту, к которой нет доступа. Как будто сбой в перепривязки почт после подтверждения личности через видеоселфи.
Ничего не поделать. Надо заводить новый аккаунт. Это Meta, от них помощи не дождаться.
Ну и лучше просто перестать пользоваться этой соц. сетью.
Вообще странная у вас логика: если вы потеряли доступ к почте, которой привязан аккаунт, то чего вы хотите? Если бы почту можно было сменить просто так, то давно бы уже всех взломали. Это противоречит здравому смыслу.
И почему вы пишете, что почта "левая"? Она не может быть левой. Она ваша.
Тут единственный вариант: попытаться восстановить доступ к почте.
К аккаунту была привязана одна, известная мне почта. Возможно за все время существование аккаунта (11 лет), могла быть привязана и отвязана еще какая-то почта, которую я не помню. И инстаграм ее определил как родную. Поэтому я и назвала ее "левая". Ни раз люди писали о том, что платформа сама генерируют какие-то адреса, на которые шлет коды, а люди впервые видят эти почты. Да и смысла мусолить тему с почтой нет, в моем вопросе указано, что я подтвердила свою личность и привязала уже новую почту через процедуру восстановления доступа, но остался лаг, и даже если зайти в аккаунт под НОВОЙ почтой и паролем, выпадает уведомление об отправке кода безопасности на старую почту.
У нас пытались угнать инсту. С тех пор только двухфакторная авторизация.
Возможно, вашу угнали, или нейронка решила, что угнали. Твиттер поступает схожим образом
Да, но инстаграм не дает восстановить доступ через телефон, просто такой опции нет, хотя он привязан.
Походу все, капут акку
Походу.